Mål, målsætninger og kvalitetspolitikker

Formålet med dette dokument er at beskrive administrative mål, ressourcer, kvalitetspolitikker og kvalitetsmål for Jord og Vand.

Jord og Vand samt kontorchefen.

3.1 Strategier og mål for opgavevaretagelsen

Der findes en række politikker og mål på regionsniveau, som fremgår på regionens hjemmeside Region Nordjylland (rn.dk). Udarbejdelsen af disse og opfølgningen på dem sker på centralt niveau og i andre fora end i Jord og Vand. Det forudsættes derfor, at kontorchefen får opfølgninger fra centralt hold.

Region Nordjyllands mission og vision

Region Nordjyllands Strategi 2026 hedder "Sammen om fremtiden" - se Strategi (sharepoint.com). Visionen er at skabe værdi for de nordjyske patienter og borgere. Det gør Region Nordjylland bl.a. gennem 7 strategiske fokusområder, som definerer, hvad hospitaler, virksomheder og administration skal gøre og sigte efter for at leve op til visionen om at skabe værdi for de nordjyske patienter og borgere - se Fokusområder 2025 (sharepoint.com)

Fokusområdet i Miljø, Mobilitet og Uddannelse retter sig mod de nordjyske borgere i bredere forstand:

En grøn og bæredygtig region

• Pesticidfrit drikkevand
• Bæredygtig råstofforsyning
• Grønne hospitaler
• Nordjylland brænder for Bæredygtighed
• Fremtidens Kollektive trafik

Se også Vision og strategi (rn.dk).

Visionen står på disse 4 ITOP-værdier:

• Indflydelse
• Tillid
• Ordentlighed
• Professionalisme

Jordforureningsplan, indsatplan og indberetning

De administrative mål for Jord og Vand er fastlagt på baggrund af Jordforureningsplan - Rent drikkevand og tryghed for borgerne Jordforureningsplan.

Den årlige indsatsplan for jordforurening fastlægges i henhold til jordforureningsplanen og udarbejdes til politisk behandling i slutningen af året.

Det enkelte års resultater (indberetning) beskrives og indberettes til Miljøstyrelsen i april året efter.

Planerne kan findes på vores hjemmeside Jord og Vand

3.1.1 Administrative mål og ressourcer

Regionsrådet fastsætter hvert år ressourcerne til jordforureningsområdet, og Jord og Vands ressourcer er beskrevet i budgettet for det aktuelle år.

3.1.2 Jord og Vands ressourcer

Det årlige budget for alle regionens opgaver fastlægges af regionsrådet.

Budgettet for opgaverne i Jord og Vand fordeles i forbindelse med planlægningen af årets aktiviteter og arbejdsprogrammer og kan ses i kontorets detailbudget. Budgettet justeres løbende henover året, så der kan tages højde for både mindre og større forbrug på de enkelte opgaver.

3.1.3 Servicemål

Jord og Vands opgaveløsning styres af en række servicemål, som først og fremmest er fastlagt i jordforureningsloven. Derudover kan regionsrådet fastsætte nogle servicemål for administrationen. Målene indarbejdes i de procedurer, hvor det er relevant.

3.2 Kvalitetspolitikker

Kvalitetspolitikkerne skal kvalitetssikre og -udvikle de ydelser, som Jord og Vand tilbyder. I forlængelse af ITOP-værdierne skal ydelsernes faglige og professionelle standard være høj. Det samme gælder for kundetilfredsheden.

Jord og Vand har følgende kvalitetspolitikker: 

• Medarbejderne skal udvise kvalitetsbevidsthed i egen arbejdsfunktion og i samarbejdet med kolleger. 
• Kontorchefen skal sikre, at den enkelte medarbejder/det enkelte team til enhver tid har den nødvendige viden for at kunne løse deres opgaver. 
• Kontorchefen skal skabe de nødvendige rammer for, at beslutninger og dispositioner træffes på det rette niveau og på det rigtige vidensgrundlag.
• Alle i kontoret har fokus på, om der er behov for forbedringer eller ændringer for at øge kvaliteten af ydelserne.

3.3 Kvalitetsmål på baggrund af servicemålene i jordforureningsloven

Med udgangspunkt i jordforureningsloven har Jord og Vand (regionen) følgende kvalitetsmål for opgavevaretagelsen:

• Når regionen har tilstrækkelig viden om et areal, der anvendes til bolig, til at kunne træffe en korlægningsafgørelse efter jordforureningsloven, skal afgørelsen træffes inden for to år.
• 1  års-undersøgelser på boliggrunde skal i h. t. jordforureningsloven afsluttes senest 1 år efter, at grundejeren har anmodet om undersøgelsen.  
• Grundejer skal varsles senest 2 uger før en besigtigelse.
  
• Høringssvar til kommunens udkast til § 8-tilladelse skal være kommunen i hænde senest 4 uger efter, regionen har modtaget det.
  
• Kommunens afgørelser i påbudssager skal vurderes og behandles, så en eventuel klage over afgørelsen er kommunen i hænde inden udløbet af de 4 ugers klagefrist jf. jordforureningsloven.
  
• Grundejer skal tidligst 9 mdr. men senest 3 mdr. før opstart af afværge finansieret efter værditabsordningen anmodes om at indbetale egenbetalingen.
  
• I h. t. offentlighedsloven skal en anmodning om aktindsigt behandles inden for 7 arbejdsdage. Kan det ikke lade sig gøre, skal den, der har anmodet om aktindsigt, inden fristens udløb have besked om, hvornår sagen forventes færdigbehandlet, og hvorfor det ikke kan lade sig gøre indenfor fristen.
• Hovedparten af aktindsigter i vores sager sker efter miljøoplysningsloven, som gælder for aktindsigt i miljøoplysninger og i databaser som fx JAR. Her er svarfristen en måned, og hvis det ikke kan nås pga. sagens omfang eller arbejdsforholdene i øvrigt, er fristen to måneder. Hvis fristen på én måned overskrides, skal den, der har anmodet om aktindsigt, have besked om, hvorfor og hvornår afgørelsen træffes. To måneders fristen kan dog ikke overskrides.

Udover ovennævnte lovbestemte mål, er der en række mål, som Jord og Vand har fastlagt primært ud fra "Jordforureningsplan - Rent drikkevand og tryghed for borgerne":

• Hvis vi har tilstrækkeligt sagsmateriale til at kunne afgøre, om en uafklaret lokalitet skal kortlægges eller ej, afklarer vi den inden for én måned, hvis grundejer eller grundejers repræsentant beder os om det.

• Alle indledende undersøgelser med indsats over for grundvand forventes afsluttet i 2025.

• Bolig-lokaliteter, som er V2-kortlagt før 2007, nuanceres senest én måned efter, at grundejer har anmodet om det. 

Jord og Vand (i praksis Hanne Østergaard og kontorchefen) følger op på målopfyldelsen.

Budget, Jordforureningsplan, Indsatsplan for jordforurening, Region Nordjylland samt personalenettet.

Regneark med KPI'er i mappen Strategiplaner - OPFØLGNING på Strategiplan 2015