Kvalitetshåndbogen

Til brugerne af Kontoret for Jordforurenings kvalitetshåndbog

Kontoret for Jordforurening i Region Nordjylland har udviklet et kvalitetsledelsessystem, der skal sikre en ensartet, resultatorienteret og rationel kvalitetsledelse af gruppens opgaveløsning. Vores opgaver er beskrevet i jordforureningsloven og består bl.a. i kortlægning, forureningsundersøgelser og afværgeprojekter over for jord- og grundvandsforureninger, myndighedsopgaver i forbindelse med frivillige oprydninger og projekter på kortlagte lokaliteter. Kvalitetsledelsessystemet beskriver kontorets opgaver og rammerne for arbejdet. Kvaltetsledelsessystemet er dokumenteret i denne kvalitetshåndbog.

Udviklingen af systemet begyndte i 2000 i det daværende Nordjyllands Amt ud fra et ønske om at sikre en høj kvalitet og ensartethed i opgaveløsningen og for at sikre en optimal udnyttelse af gruppens ressourcer. Samtidig var der et tidsmæssigt sammenfald med ny lovgivning på jordforureningsområdet - affaldsdepotloven blev erstattet af jordforureningsloven - som medførte en række ændringer i det hidtidige arbejdsgrundlag. Det udløste et behov for ændringer i den administrative praksis og i procedurerne for opgavernes løsning.

Derfor udviklede vi nye procedurer og procedurebeskrivelser med tilhørende paradigmer for vores opgaver. Den 25. april 2001 blev vores kvalitetsledelsessystem certificeret første gang i henhold til ISO 9002, og den 28. maj 2002 blev systemet certificeret i henhold til ISO 9001. Kvalitetsledelsessystemet/håndbogen blev i februar 2007 revideret som følge af strukturreformen, hvor opgaverne efter jordforureningsloven i det store hele overgik fra amterne til regionerne.

Kontorets opgaver omfatter ikke udvikling af produkter og ydelser, og derfor er disse emner ikke med i håndbogen.

Værktøj til medarbejdere i Jordforureningskontoret

Kvalitetshåndbogen er skrevet af og til medarbejdere i Jordforureningskontoret. Derfor forudsætter brugen af håndbogen et vist forhåndskendskab til vores praksis og daglige samarbejdsrutiner. Nye medarbejdere i gruppen må derfor også støtte sig til erfarne kolleger, når de anvender håndbogen, indtil de selv har opnået det nødvendige kendskab til arbejdet og opgaveløsningen.

Medarbejdere opfordres til at komme med idéer til ændringer, forbedringsforslag m.v. til systemet og håndbogen i forbindelse med anvendelsen.

Af hensyn til ajourføring, opdatering og gyldighed findes vores kvalitetshåndbog kun digitalt.

Kvalitetshåndbogen ligger i fuldt omfang og til fri afbenyttelse på Regionens hjemmeside. Grundejere, ejendomsmæglere, advokater, kommuner, vandværker, rådgivende firmaer, studerende og andre interesserede kan her få oplysninger om Region Nordjyllands administration af jordforureningsloven og rammerne  for opgaveløsningen. Regionen påtager sig intet ansvar for andres anvendelse af håndbogen og indholdet i den.

Mangfoldiggørelse af håndbogen er ikke tilladt.

Vi gør opmærksom på, at der kan være forskelle i regionernes administrative praksis, og at denne kvalitetshåndbog alene gælder for medarbejdere i Kontoret for Jordforurening i Region Nordjylland.

Kenn Bloch Mortensen
Kontorchef