Instrukser til kommuner (Hjertesvigt)

Henvisning til kommunen af patienter til Hjertesvigt TeleCare Nord
Opdateret: 26.07.23

Hospitalet henviser og har ansvaret for opfølgning på data
Opdateret: 15.07.22

Administrative opgaver ved henvisning af borger til TeleCare Nord
Opdateret: 30.06.23

Instruktion af borgere
Opdateret: 11.07.23

Kvik-guide til instruktion
Opdateret: 25.07.23

Opfølgningssamtale 3-4 uger efter instruktion
Opdateret: 27.06.23

Kvik-guide til opfølgningssamtale
Opdateret: 25.07.23

Opfølgning på data i kommuner

Opdateret: 28.07.23 

Forudindstillede alarmgrænser

Opdateret: 11.07.23

Telefonisk kontakt fra borger
Opdateret: 06.10.23

Afslutning af borger i TeleCare Nord
Opdateret: 26.07.22

Kvittering for aflevering af TeleKit til kliniker
Opdateret: 11.05.22

Overtage og overdrage ansvaret for opfølgning på data
Opdateret: 14.07.22

Informationer ved overgange - kommune til hospital
Opdateret: 05.07.22

Borger flytter til anden kommune. Informationer og opgaver
Opdateret: 17.05.22

Bliv brugeroprettet, låst op, ændre kode, log ind og ud 
Opdateret: 18.07.22

Forstå tegn og opbygning og håndter målinger
Opdateret: 18.07.22

Opret patient 
Opdateret: 18.07.22

Opret og ændre monitoreringsplan og fjern spørgeskema
Opdateret: 18.07.22

Ændre Stamdata (inkl. brugeradgang, patientgruppe, tærskelværdi, afslut patient)
Opdateret: 18.07.22

Find patient, opret Besked, Pausering, Note
Opdateret: 18.07.22

Brug af skærm

Opdateret: 25.07.22

Brug af OTH Nord app 
Opdateret: 25.07.22

Almindelige fejl. Tablet
Opdateret: 03.10.22

Brug af borgers eget trådløse netværk (Wi-Fi) 
Opdateret: 26.07.22

Brug af Quick support (mellem borger og TCN support) 
Opdateret: 21.07.22

Sundhed.dk - Sådan ser du dine målinger
Opdateret: 02.01.23

Brug af blodtryksmåler
Opdateret: 21.07.22

Brug af iltmåler
Opdateret: 21.07.22

Brug af Bluetooth-vægt
Opdateret: 21.07.22

Skift af batteri i blodtryksmåler
Opdateret: 21.07.22

Skift af batteri i iltmåler
Opdateret: 21.07.22

Skift af batteri i Bluetooth-vægt
Opdateret: 21.07.22

Almindelige fejl. Blodtryksmåler
Opdateret: 21.07.22

Almindelige fejl. Iltmåler 
Opdateret: 21.07.22

Almindelige fejl. Bluetooth-vægt 
Opdateret: 21.07.22

Manglende målinger fra borger. Årsager og løsningsforslag. Tjekliste
Opdateret: 03.10.22

Supporten kan kontaktes på tcnsupport@frederikshavn.dk og tlf. 98 45 84 84.

OBS: Fra den 2. december ændres telefonnummeret til: 98 45 58 70

Der anvendes én af nedenstående formularer. Tekst-formularen (hvis Outlook ikke er muligt) skal kopieres over i en mail. I mailens emnefelt påføres TCN. Dette sendes til tcnsupport@frederikshavn.dk.

Efter kontakt til supporten modtages en kvitteringsmail med sagsnummer. Her bruges sagsnummeret som reference, hvis man ringer med henblik på status på opgaven.

Formularer

Oprettelse af personale. Outlook-formular
Opdateret: 20.01.23

Oprettelse af personale. Tekst-formular
Opdateret: 20.01.23

Afslutte personale. Outlook-formular
Opdateret: 30.07.21

Afslutte personale. Tekst-formular
Opdateret: 30.07.21

Patientgrupper. Oprette, ændre, slette i OpenTeleHealth. Outlook-formular
Opdateret: 15.07.22

Patientgrupper. Oprette, ændre, slette i OpenTeleHealth. Tekst-formular
Opdateret: 15.07.22

Fejlmelding af TeleKit. Outlook-formular
Opdateret: 15.07.22

Fejlmelding af TeleKit. Tekst-formular
Opdateret: 15.07.22

Tildele borger hospitalets patientgruppe. Outlook-formular
Opdateret: 30.07.21

Tildele borger hospitalets patientgruppe. Tekst-formular 
Opdateret: 30.07.21

Tildele borger anden kommunes patientgruppe. Outlook-formular
Opdateret: 30.07.21

Tildele borger anden kommunes patientgruppe. Tekst formular
Opdateret: 30.07.21

TeleCare Nords bestillingsportal bliver anvendt til bestilling af TeleKit, løsdele samt nedtagning af TeleKit. Du skal være opmærksom på, at bestilling og nedtagning af TeleKit er sygdomsspecifik. Link til FlexValg - Bestillingsportal: https://telecare.flexvalg.dk

Instrukser

Bestil TeleKit til nyhenvist borger

Opdateret: 05.01.24

Bestil løsdele til borgers TeleKit
Opdateret: 05.01.24

Bestil nedtagning til borgers TeleKit

Opdateret: 08.01.24