Instrukser til kommuner (KOL)

Henvise patienter til TeleCare Nord
Opdateret: 26.08.22

Hospitalet henviser og har ansvaret for opfølgning på data Telma
Opdateret: 16.02.24

Opfølgning på data i kommuner

Opdateret: 06.10.23

Forudindstillede alarmgrænser
Opdateret: 21.09.23

Telefonisk kontakt fra borger
Opdateret: 06.10.23

Opgaver ved lav saturation
Opdateret: 12.07.22

Afslutning af borger i TeleCare Nord
Opdateret: 24.10.23

Kvittering for aflevering af TeleKit til kliniker
Opdateret: 11.05.22

Overtage og overdrage monitoreringsansvaret

Opdateret: 20.02.24 

Borger flytter til anden kommune Telma
Opdateret: 16.02.24

 Telma brugervejledning

Brug af skærm

Opdateret: 19.10.23

Brug af OTH Nord app 
Opdateret: 25.07.22

Almindelige fejl. Tablet
Opdateret: 03.10.22

Brug af borgers eget trådløse netværk (Wi-Fi) 
Opdateret: 26.07.22

Brug af Quick support (mellem borger og TCN support) 
Opdateret: 21.07.22

Sundhed.dk - Sådan ser du dine målinger
Opdateret: 02.01.23

Brug af blodtryksmåler
Opdateret: 21.07.22

Brug af iltmåler
Opdateret: 21.07.22

Brug af Bluetooth-vægt
Opdateret: 21.07.22

Skift af batteri i blodtryksmåler
Opdateret: 21.07.22

Skift af batteri i iltmåler
Opdateret: 21.07.22

Skift af batteri i Bluetooth-vægt
Opdateret: 21.07.22

Almindelige fejl. Blodtryksmåler
Opdateret: 21.07.22

Almindelige fejl. Iltmåler 
Opdateret: 21.07.22

Almindelige fejl. Bluetooth-vægt 
Opdateret: 21.07.22

Manglende målinger fra borger. Årsager og løsningsforslag. Tjekliste
Opdateret: 03.10.22

Supporten kan kontaktes på tcnsupport@frederikshavn.dk og tlf. 98 45 84 84.

OBS: Fra den 2. december ændres telefonnummeret til: 98 45 58 70

Der anvendes én af nedenstående formularer. Tekst-formularen (hvis Outlook ikke er muligt) skal kopieres over i en mail. I mailens emnefelt påføres TCN. Dette sendes til tcnsupport@frederikshavn.dk.

Efter kontakt til supporten modtages en kvitteringsmail med sagsnummer. Her bruges sagsnummeret som reference, hvis man ringer med henblik på status på opgaven.

Formularer

Bestillingsportal. Brugeroprettelse. Outlook-formular

Opdateret: 13.10.23

Bestillingsportal. Brugeroprettelse. Tekst-formular

Opdateret: 13.10.23

Bestillingsportal. Afslutte personale. Outlook-formular

Opdateret: 13.10.23

Bestillingsportal. Afslutte personale. Tekst-formular

Opdateret: 13.10.23

Fejlmelding af TeleKit. Outlook-formular
Opdateret: 15.07.22

Fejlmelding af TeleKit. Tekst-formular
Opdateret: 15.07.22

TeleCare Nords bestillingsportal bliver anvendt til bestilling af TeleKit, løsdele samt nedtagning af TeleKit. Du skal være opmærksom på, at bestilling og nedtagning af TeleKit er sygdomsspecifik. Link til FlexValg - Bestillingsportal: https://telecare.flexvalg.dk

Instrukser

Bestil TeleKit til nyhenvist borger

Opdateret: 05.01.24

Bestil løsdele til borgers TeleKit
Opdateret: 05.01.24

Bestil nedtagning til borgers TeleKit

Opdateret: 08.01.24