Kørsel til og fra hospitalet

Hvis du er pensionist

Du er berettiget til befordringsgodtgørelse, hvis du helbredsmæssigt er i stand til at benytte offentlige transportmidler og: 

• modtager folkepension eller førtidspension og
• den samlede udgift for din rejse er mere end 48 kr. tur/retur.

Hvis du ikke er pensionist

Du er berettiget til befordringsgodtgørelse, hvis du helbredsmæssigt er i stand til at benytte offentlige transportmidler og:

• afstanden mellem din bopæl og hospitalet er mere end 50 km. målt på KRAKs korteste rute og
• den samlede udgift for din rejse er mere end 113 kr. tur/retur. 

Hvis du har behov for ledsager

Hvorvidt du har behov for en ledsager, afhænger af en vurdering af din helbredsmæssige tilstand.

Hvis du selv er berettiget til befordringsgodtgørelse, kan du få udbetalt befordringsgodtgørelse for en ledsager, hvis I rejser sammen, og hvis din helbredsmæssige tilstand gør det nødvendigt med en ledsager.

Vi skal have dokumentation for din ledsagers faktiske udgift til offentlig transport. Du kan ikke få dækket mere end den dokumenterede udgift.

Befordringsgodtgørelse ved weekendorlov under indlæggelse

Hvis du helbredsmæssigt er i stand til at benytte offentlige transportmidler, og under din indlæggelse bliver sendt hjem på en lægeordineret weekendorlov (højst 3 dage), kan du som patient have ret til at få dækket dine transportomkostninger til og fra sygehuset, hvis du er pensionist eller bor mere end 50 km fra sygehuset (beregnet ud fra korteste rute - KRAKs ”alternative rute”).

Befordringsgodtgørelse ved frit eller udvidet frit sygehus valg

Du skal selv sørge for samt betale din transport, hvis du vælger at flytte din undersøgelse eller behandling til et andet offentligt eller privat hospital, som ikke er en del af Region Nordjyllands eget behandlingstilbud.

Hvis du opfylder betingelserne for befordringsgodtgørelse, kan du være berettiget til en delvis befordringsgodtgørelse. Den delvise befordringsgodtgørelse svarer til de udgifter, du ville have haft ved at benytte det billigste offentlige transportmiddel til det nærmeste hospital i Region Nordjylland, hvor du kunne være blevet behandlet.

Sådan beregnes befordringsgodtgørelse

Hvis du er berettiget til at få befordringsgodtgørelse, får du godtgjort et beløb svarende til billigste offentlige transportmiddel, som er rejsekortstakst.
Din befordringsudgift bliver beregnet på baggrund af et opslag på www.rejsekort.dk.

Har du købt en kontantbillet, og ønsker at få udgiften til denne refunderet, skal du fremsende billetten som dokumentation for din udgift.
Skriv dit cpr.nr. på billetten og skan/tag et billede af den. Send billedet til os via sikker mail. (Ansøger du digitalt, skal du uploade billedet i ansøgningsportalen).

Skriv til os med Digital Post (login med MitID)

Du kan blive visiteret til befordring af Region Nordjylland, hvis du som patient skal til og fra undersøgelse eller behandling på hospitalet og ikke er i stand til at benytte dig af offentlige transportmidler af helbredsmæssige årsager.

Retten til befordring gælder kun fra din folkeregisteradresse til hospitalets adresse og retur.

Du har ikke nødvendigvis ret til befordring både ud og hjem i forbindelse med behandling. Det er en sundhedsfaglig vurdering af din helbredstilstand, der afgør, om du har ret til befordring.

Sådan gør du, hvis du ønsker at blive visiteret til befordring

Hvis du ønsker befordring, skal du ringe til Kontoret for Patientbefordring tidligst 14 dage før og gerne senest 1 hverdag før behandlingen, på hverdage i tidsrummet 8.00-12.00.

Du skal

• have dit indkaldelsesbrev ved hånden
• indtaste dit personnummer
• oplyse navnet på det hospital og den afdeling, hvor du skal til undersøgelse eller behandling.

Herefter vil vi stille dig en række spørgsmål, der skal være med til at afklare dit helbredsmæssige behov for befordring.

Vi kan i forbindelse med afklaringen bede dig om

• dokumentation for din helbredsmæssige tilstand eller
• samtykke til, at vi må indhente relevante oplysninger for, at vi kan afklare dit behov.

Kontakt ved akut opstået behov for befordring

Har du undtagelsesvis fået en akut aftale på hospitalet - det vil sige samme dag, som du modtager indkaldelsen, eller dagen efter - har du mulighed for at kontakte os mellem kl. 12.00 og 15.30 med henblik på at bestille befordring.
Fra kl. 15.30-8.00 samt i weekend og helligdage bliver du stillet videre til FlexDanmark, som varetager din bestilling.

Vær opmærksom på, at vi i disse tidsrum kun tager imod opkald fra patienter med akut opstået behov.

Vi benytter samkørsel

Når du benytter dig af vores tilbud om befordring, er der tale om samkørsel. Det vil sige, at der godt kan være andre i bilen, og at bilen ikke nødvendigvis kører direkte, hvilket kan give ekstra køretid for dig. I særlige situationer, hvor det er sundhedsfagligt dokumenteret, kan der køres solo og direkte.
Vi planlægger befordringen, så du ankommer rettidigt til din aftale.

Befordring til hospitalet

Du kan blive afleveret på hospitalet op til 1 time før din aftale.

Befordring fra hospitalet

Du kan blive afhentet på hospitalet op til 1 time efter din aftale. Har du været indlagt, kan der gå op til 4 timer, fra du bliver udskrevet og til du bliver hentet.

Befordring ved frit eller udvidet frit sygehusvalg

Du skal selv sørge for samt betale for din transport, hvis du har valgt at flytte din undersøgelse eller behandling til et andet offentligt eller privat hospital, som ikke er en del af Region Nordjyllands eget behandlingstilbud.
Hvis du opfylder betingelserne for befordringsgodtgørelse, kan du være berettiget til en delvis befordringsgodtgørelse. Den delvise befordringsgodtgørelse svarer til de udgifter, du ville have haft ved at benytte det billigste forsvarlige transportmiddel til det nærmeste hospital i Region Nordjylland, hvor du kunne være blevet behandlet.

Ledsagelse i forbindelse med befordring

Det er vigtigt, når du bestiller befordring, at du fortæller os, hvis du har behov for at blive fulgt ind på afdelingen. Så aftaler vi, at chaufføren følger dig ind.
Det er kun muligt at få ledsager med i befordring, hvis det er nødvendigt på grund af din helbredsmæssige tilstand. Vi skal visitere din ledsager til befordringen.
Befordring bestilles alene ud fra din helbredsmæssige tilstand.

Ledsager til børn

Udgangspunktet er, at der ikke kræves dokumentation til udgiften til ledsagelse af børn op til 18 år.

Husk at afmelde din patientbefordring

Hvis du alligevel ikke får brug for din patientbefordring, skal du hurtigst muligt give besked til Kontoret for Patientbefordring på 97 64 80 30. Det er vigtigt, at du melder afbud, så chaufføren ikke kører forgæves.

Få besked på SMS

Har du bestilt en befordring, kan du få en SMS-påmindelse, der sendes 24 timer før afhentning og igen 15 minutter før afhentning. Det er gratis at blive tilmeldt og modtage SMS’er. Du skal tilmelde dig SMS-ordningen for at modtage SMS'er fremover.
Du kan læse mere om Flextrafik-ordningen på NT’s hjemmeside eller få en vejledning til SMS-tilmeldingen.

Patient

Ved ambulant behandling, hvor du som patient har ret til befordring/befordringsgodtgørelse, og hvor overnatning uden for hjemmet er nødvendigt, kan du have ret til overnatning/overnatningsgodtgørelse og time- og dagpenge.

Ledsager

Når ledsagelse, anses for sundhedsfagligt nødvendigt, og der er ret til befordring eller befordringsgodtgørelse, kan din ledsager have ret til overnatning/overnatningsgodtgørelse og time- og dagpenge, såfremt overnatning uden for hjemmet er nødvendigt.

Ønsker du at ansøge om overnatningsudgifter og/eller time- og dagpenge, skal du indsende dine kvitteringer vedrørende overnatning samt udgifter til kost for perioden.

Skriv til os med Digital Post (login med MitID)

Du har ret til liggende patienttransport til hospitalet, hvis din læge eller den behandlende afdeling vurderer, at du har behov for en liggende transport. Lægen eller den behandlende afdeling rekvirerer den liggende transport ved AMK-Vagtcentral.

Kontaktoplysninger

Er du læge eller behandlingssted, og kender du ikke telefonnumrene til bestilling af liggende transport, kan du rekvirere det ved at sende en mail til Den Præhospitale Virksomhed eller ringe til AMK-Vagtcentral inden for normal åbningstid.

AMK-Vagtcentral
Telefon: 70 23 75 95

Åbningstid:
Mandag-fredag 8.00-15.30
Fredag 8.00-15.00

Hvis du sidder i kørestol 

Som kørestolsbruger er du forpligtet til at sikre dig, at din kørestol er godkendt til fastspænding i en bil, hvis du ikke kan flytte dig over på et sæde i taxaen. Er du i tvivl om, hvorvidt kørestolen er godkendt til fastspænding, kan du eventuelt kontakte din hjemkommune, hvis du har fået bevilget kørestolen her. Chaufføren kan afvise at køre med dig, hvis:

• din kørestol og/eller du ikke kan fastspændes forsvarligt eller
• du ikke kan flytte dig over på et sæde i taxaen.

Hvis dit barn har brug for en autostol eller selepude

Har dit barn brug for en autostol eller selepude, skal du selv sørge for at stille godkendt autostol eller selepude til rådighed. FlexSygehus-taxaerne medbringer ikke autostole eller selepuder. Chaufføren skal afvise at køre med dit barn, hvis det ikke er fastspændt i godkendt autostol eller selepude.

Reglerne for patientbefordring og befordringsgodtgørelse kan give anledning til spørgsmål.

Her kan du finde svar på de spørgsmål, vi ofte får

Hvis du er bosat i Nordjylland (se kort) og ønsker at ansøge om befordringsgodtgørelse, skal du gøre det digitalt på ansøgningsportalen: befordring.rn.dk.

Du kan først ansøge nogle dage efter dit besøg på hospitalet. 

Du kan logge ind på ansøgningsportalen fra din mobil, tablet eller computer. Du skal bruge dit eget MitID for at logge ind, når du vil ansøge for dig selv eller på vegne af dit barn.

OBS: For besøg uden for regionen, skal du uploade et billede af det ansøgningsskema, som den behandlende afdeling har udfyldt.

Hvis du er i tvivl om, hvordan du gør, så se eventuelt en vejledning på video på ansøgningsportalen eller her:

Har du ikke mulighed for at ansøge via ansøgningsportalen, fordi du fx ikke har MitID eller officielt er undtaget fra Digital Post på Borger.dk, skal du kontakte Kontoret for Patientbefordring per brev for at ansøge.

I brevet skal du oplyse dit navn, dine kontaktoplysninger, dato for behandling samt behandlingssted. Har du være på et hospital uden for regionen, et privathospital eller hos speciallæge, skal du medsende det udfyldte ansøgningsskema, som du har modtaget på behandlingsstedet. 

For at beskytte dine personfølsomme oplysninger kan du ikke ansøge per mail.

Har du brug for hjælp til at ansøge digitalt?

Du er velkommen til at ringe til Kontoret for Patientbefordring for at bliver guidet til at bruge ansøgningsportalen.

Svar på din ansøgning

Hvis du er berettiget til befordringsgodtgørelse, bliver beløbet indsat på din NemKonto. Hvis ikke du er berettiget, modtager du en agterskrivelse i din e-Boks.

Bor du på Læsø og har været på hospitalet, skal du søge digitalt om befordringsgodtgørelse.

Billede af færgebilletten skal uploades i ansøgningsportalen samtidig med oprettelse af ansøgningen.

Skriv til os med Digital Post (login med MitID)

Reglerne på befordringsområdet er komplicerede. Hvis du har spørgsmål til vores agterskrivelse eller mener, at der er noget, vi har overset i forbindelse med sagsbehandlingen af din sag, vil vi meget gerne, at du ringer til Kontoret for Patientbefordring på tlf. 97 64 80 30. På den måde får vi mulighed for at

• høre dine bemærkninger og eventuelt ændre vores afgørelse eller
• give dig en forklaring på, hvordan vurderingen er foretaget eller godtgørelsen udregnet.

Hvis du har behov for generel vejledning om dine rettigheder og eventuelt ønsker hjælp til at udforme en klage, kan du kontakte Patientkontoret i Region Nordjylland på
tlf. 97 64 80 10, Mandag-fredag kl. 9.00-12.00.

Vær opmærksom på, at klagefristen er 4 uger fra, at du har modtaget en afgørelse fra Kontoret for Patientbefordring.

Få vejledning hos Patientkontoret

Har du undtagelsesvis fået en akut aftale på hospitalet - det vil sige samme dag, som du modtager indkaldelsen, eller dagen efter - har du mulighed for at kontakte os på telefon 97 64 80 30 mellem kl. 12.00 og 15.30 med henblik på at bestille befordring.
Fra kl. 15.30-8.00 samt i weekend og helligdage bliver du stillet videre til FlexDanmark, som varetager din bestilling.

Vær opmærksom på, at vi i disse tidsrum kun tager imod opkald fra patienter med akut opstået behov.