Borgerhenvendelser i supporten

Kære kommuner

Vores support har på det seneste modtaget flere henvendelser fra borgere via e-mail i forbindelse med spørgeskemaer til forebyggende hjemmebesøg. Her kontakter borgeren supporten med svar på henvendelser, da supportens mails er inkluderet i brevskabelonerne, der sendes ud til borgerne.

For at overholde GDPR og sikre databeskyttelse, skal al kontakt fra borgere ske telefonisk. Support må ikke modtage personhenførbare data via e-mail, da der ikke er etableret en databehandleraftale, der tillader dette.

Vi beder alle kommuner om hurtigst muligt at fjerne supports mailadresse fra brevskabelonerne.

Med venlig hilsen

Kommunal PRO systemforvaltning