Dit ophold og besøg

Vi ønsker, at du under indlæggelsen får den information, du har brug for, og selv får stillet de spørgsmål, du måtte have. Når du selv er opmærksom og stiller spørgsmål, er der mindre risiko for fejl og misforståelser. I forbindelse med indlæggelsen laver lægen en foreløbig behandlingsplan for dig med bestilling af relevante prøver, fx blodprøver og røngtenbilleder. Plejepersonalet vil tilsvarende vurdere behovet for sygepleje, så der kan aftales mål og handlinger for plejen.

Det er væsentligt, at du og dine pårørende drøfter gensidige forventninger til indlæggelsesforløbet med personalet.

Du er velkommen til at tage en pårørende med til din aftale på hospitalet. Det kan være rart at være to om at lytte og stille spørgsmål til indlæggelsessamtalen eller under stuegang.

Din pårørende kan også være en god hjælp og støtte for dig til at klare de daglige gøremål som fx spisning, personlig hygiejne og fysisk aktivitet, mens du er indlagt.

Vi har brug for at vide, hvilken medicin du normalvis tager hjemme. Fortæl os, om du selv har medbragt medicin, og gør os opmærksom på, hvis du plejer at få dosispakket medicin. Medbragt medicin, der ikke skal bruges under indlæggelsen, sendes med pårørende hjem.

Du har dit eget tøj på under indlæggelsen. Vi anbefaler, at du medbringer tøj og sko, som er behageligt at have på.

Tag også dine egne toiletartikler med.

Bruger du hjælpemidler i det daglige, skal du tage dem med på hospitalet. Vi har som udgangspunkt ikke adgang til alle former for hjælpemidler.

Kom i god tid, hvis du er i bil. Det kan være svært at finde en ledig parkeringsplads på hospitalets område, så sæt god tid af til parkering. Det er også en fordel at have god tid til at finde hen til afsnittet.

Mød op kort før aftalt tid

Vi opfordrer både patienter og pårørende, der har mulighed for det, til at møde ind på hospitalet kort før den aftalte tid. Så bliver det nemmere at holde afstand i venteområder.

Find vej til afsnittet

Du kan på forhånd orientere dig om, hvor du kan finde parkeringspladser og afsnittet.

Pas godt på dine værdigenstande og ejendele såsom briller, høreapparat og lignende, mens du er på hospitalet.

Lad smykker og større pengebeløb blive hjemme, eller send dem med dine pårørende hjem. Har du et sengebord eller skab med lås til rådighed, så lås dine værdigenstande inde, så de ikke frister til tyveri eller bliver væk. Du har også mulighed for at få opbevaret dine værdigenstande i hospitalets Information.

Hospitalet har som udgangspunkt ikke erstatningspligt, hvis du mister ejendele under dit ophold.

Når du ankommer i afsnittet, vil et medlem af personalet tage imod dig og vise dig den stue, som du bliver tilknyttet.

Du vil blive bedt om at identificere dig og beholde dit identifikationsarmbånd på. Armbåndet er en vigtig del af patientsikkerheden, og du skal beholde det på under hele din indlæggelse.

Vi har fri besøgstid. Det vil sige, at pårørende må være til stede på alle de tidspunkter, hvor patienten har brug for det.

Vis dog altid hensyn, og vær parat til at forlade stuen, når vi udfører plejeopgaver, eller hvis der skal tages andre særlige hensyn på stuen. Respektér hviletiden.

Da syge og ældre mennesker oftest har et øget energibehov, serveres der måltider med ekstra protein og kulhydrat. Der er ligeledes mulighed for at få mellemmåltider, der er energiberigede, fx is eller fromage. Se i øvrigt udbuddet af proteindrikke og andre berigede mellemmåltider på billedet ved buffeten.

Af hygiejniske hensyn er det personalet, der anretter maden fra buffeten.

Spisetider

Kl. 7.45-8.45 morgenmad
Kl. 9.30-11.00 formiddagskaffe
Kl. 11.30-12.15 frokost
Kl. 13.40-15.40 eftermiddagskaffe
Kl. 19.00-21.00 aftensmad

Hvis du er i stand til det, vil vi gerne have, at du spiser dine måltider i opholdsstuen.

Vi ønsker at gøre indlæggelsen og behandlingen så målrettet som muligt og opfordrer til, at en af dine pårørende deltager ved stuegang den førstkommende hverdag. Du vil på stuegang får svar på diverse undersøgelser, som på hverdage hovedsageligt foregår mellem kl. 9.30 og 14.30. Om aftenen, i weekenderne og på helligdage er der kun stuegang ved behov.

Vi holder vagtskifte i tidsrummene:

Kl. 7.00 - 7.30
Kl. 15.00 - 15.30
Kl. 23.00 - 23.30

Under vagtskiftet videregiver vi informationer om patienterne til det personale, der har den næste vagt i afsnittet. Der er mange informationer, der skal gives videre i løbet af kort tid, og færre forstyrrelser betyder en bedre overlevering.

Haster din henvendelse, må du gerne afbryde vagtskiftet, men kan du vente, sætter vi stor pris på det.

Syge og ældre mennesker mister hurtigt funktionsevne, når de ligger i sengen. Derfor er det en vigtig del af behandlingen, at der samtidig foregår træning af dagligdagens aktiviteter. Det kan være at komme ind og ud af sengen, sidde i en stol til måltiderne, gå til og fra toilettet, tage bad, tage tøj på eller gå en tur på gangen. Det anbefales at få praktisk fodtøj og meget gerne eget tøj herind til brug under indlæggelsen.

Vi tilstræber at tilrettelægge din udskrivelse i så god tid som muligt i samarbejde med dig og dine pårørende og behandlerteamet. Vi vil snakke med dig og dine pårørende om behov for hjemmepleje efter udskrivelsen. Det kan blive aktuelt at afholde en udskrivningskonference med kommunens visitator, hvor omfanget af fremtidig hjælp og støtte vil blive aftalt. Vi opfordrer pårørende til at deltage ved et sådant møde.

Indenfor de første to døgn af indlæggelsen vil du og gerne en af dine pårørende blive inviteret til en målsamtale kl. 10 eller kl. 12.30. Samtalen varer cirka en halv time, og fra afsnittet deltager en læge, et plejepersonale og eventuelt en terapeut.  

Ved samtalen:

• afstemmes forventninger til indlæggelse og behandling
• lægges der en plan for indlæggelsesforløbet
• gives der et bud på forventet indlæggelsestid.

Vi udleverer efterfølgende et referat fra samtalen, ligesom vi ved udskrivelsen udleverer kopi af udskrivelsesnotatet.

Vi har fri besøgstid. Det vil sige, at pårørende må være til stede på alle de tidspunkter, hvor patienten har brug for det.

Vis dog altid hensyn, og vær parat til at forlade stuen, når vi udfører plejeopgaver, eller hvis der skal tages andre særlige hensyn på stuen. Respektér hviletiden.

Deler du sengestue med andre, så vis hensyn til dine medpatienter, når du får besøg. Dine pårørende kan dog blive bedt om at forlade stuen, når vi udfører plejeopgaver og holder samtaler med dine medpatienter og deres pårørende.

Har du flere gæster på én gang, anbefaler vi, at I benytter opholdsstuen.

Du må gerne have afskårne blomster i vase, men ikke potteplanter, da jord udgør en infektionsrisiko.

Du skal selv passe dine blomster eller få dine pårørende til at hjælpe.

Hospitalet er røgfrit, men du må ryge i den afmærkede udendørs pavillon ved indgang 1 og indgang 4.

Hvis du har brug for at få nedsat rygetrangen, mens du er her, kan du få nikotinerstatning i form af tyggegummi eller plaster.

Vi vil også meget gerne hjælpe dig med at stoppe med at ryge. Bare sig til.

Vi tilbyder gratis internetadgang, mens du er her. 

Netværket hedder "RNguest". Du kan logge på fra din computer, tablet eller telefon ved at få tilsendt en kode på SMS.

Du må dog ikke forvente, at personalet har mulighed for at hjælpe dig med opkoblingen.

Du skal selvfølgelig bruge netværket med omtanke og vide, at du kan holdes personligt ansvarlig, hvis du misbruger tjenesten til ulovlige formål.

Du må gerne bruge din mobiltelefon, når bare du viser hensyn til dine medpatienter. Sæt den på lydløs, tal sagte og forlad stuen, hvis det er muligt.

Hvis du ønsker at fotografere, filme eller optage personalet, så spørg altid først, og respektér et nej. Du må heller ikke fotografere, filme eller optage medpatienter uden tilladelse.

Det er ikke sikkert, at du skal klæde om til hospitalstøj. Det er kun nødvendigt, hvis du skal til en behandling, som kræver sterile forhold, eller der er andre grunde til, at det er hensigtsmæssigt under behandlingen.

Tag behageligt tøj på hjemmefra, som du kan slappe af i.

Du må gerne forlade afsnittet for at gå ned til caféen eller automaten, ud at trække luft eller andet. Giv os besked, hvis du går. Så kan vi nå at sige til, hvis det passer dårligt i forhold til dagsplanen for de ting, der skal ske under din indlæggelse. Det kan for eksempel være blodprøver, træning eller samtaler med behandlere.

Som pårørende kan du være med til at skabe tryghed og ro for den indlagte. Vi ønsker, at du er til stede og hjælper med de ting, du kan, fx spisning og påklædning. I nogle situationer opfordrer vi til, at pårørende bliver hos patienten og eventuelt overnatter på stuen.

Ikke to dage er ens – slet ikke på hospitalet. Derfor prioriterer vi vores opgaver løbende, så de passer til dagens situation. Nogle dage når vi plejeopgaver, som vi ikke har tid til at udføre den næste dag. Som pårørende er du mere end velkommen til at hjælpe med de gøremål, som du kan.

Du kan også opleve, at vi prioriterer forskelligt fra patient til patient. Vi prioriterer altid ud fra den enkelte patients behov og diagnose.

Nogle af vores patienter har demens og kognitive skader. Du kan opleve, at de opfører sig vidt forskelligt - nogle meget uroligt. Men vi kender deres tilstand og sygdom, og vi hjælper dem individuelt på bedst mulige måde.

Patienter med demens og kognitive skader kan have svært ved at finde ro. Det forsøger vi at hjælpe dem med ved at skærme dem mest muligt. Derfor er nogle patienter kun på egen stue, hvor vi tilrettelægger plejen, så de har kontakt til så få forskellige personaler som muligt.

Ældre mennesker bliver svækket af et sygdomsforløb. Det tager tid at komme til kræfter igen, men det er ikke muligt at blive på hospitalet, indtil patienten har genvundet sit tidligere funktionsniveau.

På hospitalet behandler vi sygdommen og følger nøje patientens symptomer og tilstand, blandt andet ved hjælp af blodprøver. Når behandlingen er afsluttet, og patienten er i bedring, visiterer vi i samarbejde med hjemkommunen patienten til kommunal hjemmesygepleje og udskriver patienten.

Det kan være svært at finde en ledig parkeringsplads på hospitalets område. Du kan på forhånd orientere dig om, hvor du kan finde parkeringspladser og det afsnit, du skal besøge.

Som patient i afsnittet bliver du tilknyttet et team af fagpersoner. Vi kalder det Patientens Team. Formålet med Patientens Team er at skabe tryghed for dig i dit forløb. Teamet vil inddrage dig og dine pårørende i dit udrednings- og behandlingsforløb, så I aktivt kan deltage i beslutningerne.

Du er altid velkommen til at kontakte teamet, hvis du har spørgsmål til dit forløb og den plan, som er lagt. Eller hvis der er noget, du er bekymret for og undrer dig over i forløbet. Du får udleveret et kontaktkort med navn og telefonnummer på din kontaktperson. Du kan ringe på nummeret i dagtimerne på hverdage. Det vil typisk være en sekretær, der tager imod besked. Er din kontaktperson ikke til stede, træder en anden fra dit team til.

Er dit kontaktkort blevet væk, så ring på afsnittets hovednummer

97 64 08 30

Så vil sekretæren være behjælpelig.

Læs om ordningen

Patientkontoret kan vejlede dig om dine rettigheder og muligheder, og kan også rådgive og hjælpe dig, hvis du vil klage, søge erstatning eller på anden måde indberette oplevelser på hospitalet.

Ved ernæringsmæssige problemstillinger eller behov for kostvejledning kan der tilbydes en samtale med en diætist. Diætisten kan vejlede og/eller udarbejde en kostplan, der tilgodeser dine behov.

Fysioterapeuter og ergoterapeuter kommer dagligt i afsnittet, og laver efter behov vurderinger af patientens funktionsniveau. De laver også genoptræningsplan til kommunens terapeuter, hvis der er behov for det. 

Fysioterapeuten kan blandt andet hjælpe med mobilisering, lungefysioterapi med mere. Hun kan også være behjælpelig med at skaffe en rollator til brug under indlæggelse. 

Ergoterapeuten kan blandt andet hjælpe med at vurdere behov for hjælpemidler under indlæggelse og ved udskrivelse. Det er også ergoterapeuten, der kan undersøge for fejlsynkning.

Dine pårørende er en vigtig ressource under indlæggelsen. De kan og må tage aktivt del i din pleje og træning samt understøtte den behandling, som vi tilbyder. De kan være hos dig, hvis du er utryg, da det oftest er et ”kendt” ansigt, der skaber mest tryghed. De kan støtte og opmuntre dig til at komme ud af sengen og være aktiv – det fremmer helbredelsen. De kan også hjælpe dig med at lave de øvelser, som findes på træningsarket på dit sengebord. 

Får du problemer i forhold til det, du har været indlagt for, kan du kontakte os de 3 første døgn efter, at du er blevet udskrevet:

97 64 08 30

Hvis problemet opstår senere, skal du ringe til din egen læge.   

Sker der fejl, skal vi lære af det. Det kan du hjælpe os med. Oplevede du, at ’noget gik galt’ eller ’var tæt på at gå galt’ i din eller din pårørendes kontakt med sundhedsvæsenet, vil vi meget gerne høre om det, så vi kan lære af det. Vi kalder det en utilsigtet hændelse. En utilsigtet hændelse dækker både over:

• fejl
• nærved-fejl
• komplikationer.

En god tommelfingerregel er, at hvis du har oplevet noget, hvor du tænker, at ’her kunne sundhedsvæsenet lære noget til gavn for patientsikkerheden’, så kan det rapporteres som en utilsigtet hændelse. På den måde kan vi mindske risikoen for, at andre patienter kommer til skade eller får en dårlig oplevelse.

På Region Nordjyllands hjemmeside kan du læse mere om utilsigtede hændelser og hvordan du rapporterer dem.