Ny funktion til fejlsøgning

Nu findes der en måde at fremsende forløbs-oplysninger til fejlsager - brug gerne funktionen.

Når I oplever fejl for et specifikt forløb, vil vi meget gerne bede jer om at fremsende en zip-fil, når I kontakter supporten.

Zip-filen indeholder oplysninger om forløbet, og indeholder detaljer som leverandøren kan anvende til fejlsøgning. Filen indeholder IKKE personoplysninger.

For at sende en zip-fil med fejlsagen, kan I følge vejledningen, der er linket til i bunden. 

Når I melder fejlsager ind, kan I vurdere om sagen også har brug for screenshots. Hvis vi har brug for dem, skal vi nok spørge efter dem.

Fremsendelse af forløbsoplysninger

Opdateret