IT Vejledninger og information
-
Er du blevet låst ude, eller ønsker du at skifte dit password?
-
Har du brug for at anvende to-faktor login på Region Nordjyllands systemer, fx Bomgar, ESA eller VPN fra egen/ekstern PC? Så skal du downloade Microsoft Authenticator (MFA), der er Region Nordjyllands to-faktor løsning.
Til eksterne: Er det første gang, du anvender MFA, skal du kontakte IT Support for de rigtige adgange.
Vejledninger
-
Al information til ansatte i Region Nordjylland ligger på PersonaleNet.
Hvis du ønsker at tilgå PersonaleNet fra privat udstyr, skal du logge ind med Microsoft MFA.
Vejledning til Microsoft MFA
-
Hvis du skal bruge dikteringsudstyr på din private pc, kræver det en installation af følgende driver:
Derudover skal du også have installeret en af de to nedenstående drivere alt afhængig af hvilket udstyr, du bruger:
IT Support kan ikke yde support på private pc’er, men der er lavet nedenstående guides til installation af driverne, som du kan følge. Det kan ikke forventes, at driverne virker på Windows 7.
- Guide til installation af Nuance Citrix Client Audio Extension
- Guide til installation af Olympus Citrix Client Virtual Driver R7
- Guide til installation af PhilipsSpeechDriversSetup
Vær opmærksom på, at IT Support ikke yder support på privat udstyr.
-
Hvis du arbejder fra din private pc, kan du bruge ESA til at få adgang til regionens netværk. På den måde kan du få adgang til de filer og systemer, du har brug for, når du arbejder hjemmefra eller er på farten.
Følgende kræves for at logge på ESA hjemmefra:
- Installation og opsætning af Microsoft Authenticator for at godkende dit login
- Installation af Citrix Workspace for at åbne ESA-skrivebordet – det samme system, som er installeret på Region Nordjyllands pc’er.
Vær opmærksom på, at IT Support ikke yder support på privat udstyr.
Vejledninger til installation og opsætning af programmer
-
Du kan tilgå din webmail fra www.office.com. Log på med din RN-mailadresse og vælg Outlook.
Det er nødvendigt at installere Microsoft Authenticator på en mobil enhed for at godkende dit login til webmail.
Vær opmærksom på, at IT Support ikke yder support på privat udstyr.
Vejledning
-
ESA skrivebordet skal være med til at gøre det nemmere at benytte de kliniske systemer i det daglige arbejde, ved at tilbyde Single Sign-On og sessionsbevarelse.
- Single Sign-On betyder, at ESA tilbyder at huske brugernavne og passwords, første gang man logger på systemerne i ESA. Uden ESA har brugeren sandsynligvis flere forskellige brugernavne og passwords man skal huske, for at kunne bruge de kliniske systemer. Ved at bruge ESA skal man blot logge på én gang, heraf kommer navnet Single Sign-On.
- Sessionsbevarelsen betyder, at man ikke skal logge af de kliniske systemer, hvis man pludselig bliver kaldt væk fra arbejdet ved arbejdsstationen. Man kan blot vælge at afbryde forbindelsen. Når man kommer tilbage til arbejdsstationen, skal man logge på igen og programmerne kører stadigvæk. Det svarer mest til, at man i dag låser skærmen, når man går væk fra arbejdsstationen.
Der er to fordele ved sessionsbevarelse:
- Andre brugere kan anvende arbejdsstationen, mens man er væk
- Hvis den arbejdsstation man arbejdede ved før bliver brugt af en anden person, kan man logge på ESA fra en anden arbejdsstation og de kliniske systemer kører stadigvæk.
Adgangen til ESA sker via ESA-ikonet, der ligger på PC-skrivebordet. Hvis man ikke kan finde ikonet, kan man åbne et browservindue og skrive Login.rn.dk i adresselinjen.
Brugernavn og adgangskode er det sædvanlige brugernavn der består af 4-tegn, samt den selvvalgte adgangskode.
Det er også muligt at anvende ESA som hjemmearbejdsplads. Hvis man har behov for dette kan man læse mere på ”For ekstern adgang”.
-
Har IT Support bedt dig om at logge på fjernsupport?
-
Itsupport.rn.dk er IT Supports selvbetjeningsportal, hvor du kan oprette sager eller finde svar på de mest stillede spørgsmål.
Hvis du er oprettet som bruger i Region Nordjylland, har du også til portalen adgang uden for regionens netværk.
-