• Spring navigation over
  • Kontakt
  • Job
  • Nyheder
  • Presse
  • Adgang med Tegn
  • For ansatte
  • English
Region Nordjylland - I gode hænder
  • Om Region Nordjylland
    Om Region Nordjylland

    Oversigtsliste Om Region Nordjylland

    • Budget og regnskab

    • Nordjyllands dataplatform

    • Dine rettigheder når regionen behandler oplysninger om dig

    • Digital post

    • Indkøb

    • Licitationer og udbud

    • Bæredygtighed og grøn omstilling

    • Organisation

    • Strategier og politikker

    • Åbenhed i forvaltningen

    • Hovedudvalget

    • MEDarbejde og MEDaftale

    • Samarbejde med erhvervsliv

    • Design

    • Sociale medier

    • Vision og retning

    • Podcasts - Lyt til Region Nordjylland

    • Whistleblower ordning

  • Politik
    Politik

    Oversigtsliste Politik menu

    • De regionale politikere

    • Regionsrådet

    • Se Regionsrådsmøder

    • Udsatterådet

    • Dialog med politikerne i Region Nordjylland

    • Politiske udvalg under Regionsrådet

    • Forretningsudvalget

    • Kontaktudvalget

    • Sundhedssamarbejdsudvalget

    • Vederlag for politisk arbejde

    • Partistøtte

  • Sundhed
    Sundhed

    Patient i Region Nordjylland

    Patient i Region Nordjylland

    • Ukraine

    • Vaccinationer

    • Akut sygdom

    • Vigtig information om coronavirus

    • Hospitaler

    • Dine rettigheder som patient

    • Info om sundhed for borger og patient

    • Praktiserende læger og behandlere

    • NemSMS

    Til sundhedsfaglige og samarbejdspartnere

    Patient i Region Nordjylland

    • 72 timer ULB

    • NorDac

    • Folkesundhed

    • Forskning

    • IV behandling i kommunalt regi

    • Kontaktliste for kommunernes hjemmepleje

    • Kontaktliste til kommuner på børneområdet

    • National og Tværsektoriel IT

    • Nord-KAP

    • Planer på sundhedsområdet

    • Platform for Sundhedsinnovation

    • Rehabiliteringsindsatser for mennesker med kronisk sygdom

    • Samarbejde med kommuner omkring infektionshygiejne

    • Samskabelse

    • Sundhedsaftalen 2019

    • Sundhedsatlas

    • Sundhedsfaglige råd og udvalg

    • Sundhedshuse

    • TeleCare Nord

    • Kommunal PRO

    • Telma

    Undersøgelse og behandling

    CT-skanner

    Undersøgelser og behandlinger på regionens hospitaler:

    • Aalborg Universitetshospital
    • Regionshospital Nordjylland
    • Psykiatrien

    Nyt Aalborg Universitetshospital

  • Regional Udvikling
    Regional Udvikling

    Oversigtsliste Regional Udvikling

    • Nyheder

    • Jordforurening

    • Fakta og statistik

    • Strategier og planer

    • Analyser og rapporter

    • Politik og organisation

    • Søg udviklingsmidler

    • Internationalt samarbejde

    • Sundhedsinnovation

    • Mobilitet og infrastruktur

    • Klima og bæredygtighed

    • Uddannelse og kompetence

    • Kultur

    • Jord og Vand

    • Råstoffer

    • Vækstforum Nordjylland 2007-2018

    • Business Region North Denmark

  • Specialsektoren
    Specialsektoren

    Oversigtsliste Specialsektoren

    • Regionens tilbud

    • Gør karriere i Specialsektoren

    • Til brugere og pårørende

    • Til kommunerne

    • VISO

  • Om Region Nordjylland
  • Politik
  • Sundhed
    • Patient i Region Nordjylland
      • Ukraine
      • Vaccinationer
      • Akut sygdom
      • Vigtig information om coronavirus
      • Hospitaler
        • Find dit hospital
        • Sådan er det at være på hospitalet
        • Åben telefon
        • Patient og pårørendeinddragelse
        • Patienternes pris
        • Den Præhospitale Virksomhed
        • De palliative teams og hospice
        • Post til hospitalerne
        • Samtale med hospitalet via video
          • Videosamtale
        • Pakkeforløb for kræftpatienter
        • Screening for kræft
        • Samarbejde med privathospitaler
        • Bliv forsøgsperson
      • Dine rettigheder som patient
      • Info om sundhed for borger og patient
      • Praktiserende læger og behandlere
      • NemSMS
    • Til sundhedsfaglige og samarbejdspartnere
  • Regional Udvikling
  • Specialsektoren
  • Fakta om Nordjylland
  • Job-i-Region-Nordjylland
  • Uddannelse-menu
  • Tilgaengelighedserklaering
  • Cookies
  • Kontakt
  • Job
  • Nyheder
  • Presse
  • Adgang med Tegn
  • For ansatte
  • English
  • E-mail
  • Facebook
  • LinkedIn
  • Twitter
Region Nordjylland

Du er her

  1. Forside
  2. Sundhed
  3. Patient i Region Nordjylland
  4. Hospitaler
  5. Samtale med hospitalet via video
  6. Sådan bliver du klar til dit barns videosamtale
PRINT DEL
  • E-mail
  • Facebook
  • LinkedIn
  • Twitter

Sundhed

  • Patient i Region Nordjylland
    • Ukraine
    • Vaccinationer
    • Akut sygdom
    • Vigtig information om coronavirus
    • Hospitaler
      • Find dit hospital
      • Sådan er det at være på hospitalet
      • Åben telefon
      • Patient og pårørendeinddragelse
      • Patienternes pris
      • Den Præhospitale Virksomhed
      • De palliative teams og hospice
      • Post til hospitalerne
      • Samtale med hospitalet via video
        • Sådan bliver du klar til dit barns videosamtale
      • Pakkeforløb for kræftpatienter
      • Screening for kræft
      • Samarbejde med privathospitaler
      • Bliv forsøgsperson
    • Dine rettigheder som patient
    • Info om sundhed for borger og patient
    • Praktiserende læger og behandlere
    • NemSMS
  • Til sundhedsfaglige og samarbejdspartnere

Sådan bliver du klar til dit barns videosamtale

Indholdsfortegnelse

Dit barn skal være tilstede under samtalen
Kom godt i gang – start i god tid
Wifi eller 4G-netværk
Installér VideoSamtale i god tid
Krav til software-version på telefon eller tablet
Ønsker du at installere VideoSamtale som app på din telefon eller tablet, gælder der følgende krav for software-versionen:
Anbring din enhed i en holder
Krav til PC-udstyr og browser-version
Sådan Installerer du appen på din telefon eller tablet
Sådan installerer du
Sådan starter I en videosamtale via appen
Sådan starter I en videosamtale via PC eller MAC
Benyt nyeste browser-version
Kontakt og mere viden

I har fået tilbud om, at dit barns næste aftale med hospitalet kan foregå via video. På den måde kan I se og tale med dit barns behandler hjemmefra.

Vi benytter samtale via video, hvor det er muligt. Det er typisk relevant i de tilfælde, hvor der ikke er behov for en fysisk undersøgelse.

VideoSamtale kan tilgås fra din mobil, tablet eller PC – se i vejledningen her, hvordan du installerer på de forskellige enheder.

Dit barn skal være tilstede under samtalen

Videosamtalen er som en hver anden ambulatoriesamtale, derfor skal dit barn være tilstede under samtalen. Vi har brug for at se og høre dit barn.

Al kommunikation mellem dig, dit barn og dit barns behandler er fortrolig. Videoforbindelsen er derfor krypteret, og samtalen bliver ikke optaget.

Til toppen

Kom godt i gang – start i god tid

Til toppen

Wifi eller 4G-netværk

For at sikre en fornuftig lyd- og billedkvalitet bør I være på WiFi eller et 4G-netværk, når I deltager i en videosamtale.

Til toppen

Installér VideoSamtale i god tid

Vi anbefaler, at du installerer VideoSamtale i god tid inden dit barns aftale, så du har teknikken klar og ved at det virker. Du kan få hjælp til installationen hos Region Nordjyllands IT-support – se kontaktboksen bagest i pjecen.

Handicapvenlig beskrivelse mangler.

Det er appen med dette ikon, du skal downloade fra PlayButik eller AppStore. Søg på ’VideoSamtale’.

Til toppen

Krav til software-version på telefon eller tablet

Til toppen

Ønsker du at installere VideoSamtale som app på din telefon eller tablet, gælder der følgende krav for software-versionen:

  • For Android gælder det, at enheden skal have Android version 6 eller nyere.
  • For iPhone kræves den nyeste version af iOS. For at se om du har nyeste version, skal du gå til:

Indstillinger → Generelt → Softwareopdatering.

Til toppen

Anbring din enhed i en holder

Det kan være en god idé at anbringe din enhed i en holder eller et stativ under samtalen, så I kan koncentrere jer om dialogen med behandleren – og ikke om samtidigt at holde enheden. Hold desuden enheden vandret. På den måde kan behandleren bedre se jer.

Til toppen

Krav til PC-udstyr og browser-version

Vi anbefaler, at I anvender din telefon eller tablet, men har du ikke mulighed for dette, kan du have videosamtalen via din PC eller MAC. Din computer skal have mikrofon, højtaler og webkamera tilsluttet.

Vi anbefaler, at du benytter den nyeste version af Chrome eller Firefox som browser.

Til toppen

Sådan Installerer du appen på din telefon eller tablet

Til toppen

Sådan installerer du

  • Gå i PlayButik eller AppStore afhængigt af din enhed.
  • Søg efter appen "VideoSamtale".
  • Hent og installér appen.

Til toppen

Sådan starter I en videosamtale via appen

  • Åbn appen.
  • Log på med MitID.

Brug dit eget MitID, hvis dit barn er under 15 år

Hvis din enhed har en fingeraftrykslæser, kan du vælge, om du vil bruge denne til login fremover.

  • Klik "Ja – start et videokald".
  • Indtast dit cpr.nr. og klik "Fortsæt".

Her skal du også bruge dit eget cpr-nr., hvis dit barn er under 15 år.

  • Du skal nu give tilladelse til, at appen må benytte dit webcam, mikrofon samt give dig besked om, at behandleren ringer. Derfor skal du klikke ”OK” eller ”Tillad” 3 gange.
  • Herefter spørger appen dig om du vil starte en konsultation. Klikker du ”Fortsæt”, stiller du dig i kø til en videosamtale.
  • Behandleren vil herefter ringe jer op på det aftalte tidspunkt. Er din enhed lukket ned, vil du modtage en push-besked, når behandleren ringer. Sørg for at du har tændt for lyden.

Til toppen

Sådan starter I en videosamtale via PC eller MAC

Ønsker I at benytte PC eller Mac til videosamtalen, skal din computer have mikrofon, højttaler og webkamera tilsluttet.

Til toppen

Benyt nyeste browser-version

Vi anbefaler, at du benytter den nyeste version af Chrome eller Firefox som browser.

  • Åbn din browser og gå til

https://videosamtale.rn.dk

  • Log på med MitID.Brug dit eget MitID, hvis dit barn er under 15 år
  • Indtast dit cpr-nr. og klik "Fortsæt".Her skal du også bruge dit eget cpr-nr., hvis dit barn er under 15 år.
  • Find din aftale på listen og klik på den, når du er klar til at tjekke ind. Gør det gerne mindst et par minutter før samtalen skal starte. Der skal udføres en test på om dit system er klar til video-kald.
  • Hvis alt ser fint ud, kan I trykke "Alt OK - fortsæt" for at gøre behandleren opmærksom på, at I er klar. I er nu i kø til en videosamtale.

Lad ikke computeren "gå i dvale" (sort skærm), da behandleren derved ikke kan ringe jer op. Hold computeren åben og aktiv – forbliv på siden.

  • Behandleren vil herefter ringe jer op på det aftalte tidspunkt – vent blot og sørg for, at I har tændt for lyden på computeren.

Til toppen

Kontakt og mere viden

Har du spørgsmål til tilbuddet, er du velkommen til at kontakte det hospitalsafsnit, dit barn er tilknyttet. Du kan også finde mere information på
www.RN.dk/videosamtale.

Har du brug for hjælp til at installere appen, kan du kontakte Region Nordjyllands IT-support.

Har du problemer med at logge på med MitID, skal du kontakte MitID support

3.png

Kontakt

Hospitalsafsnittets kontaktoplysninger finder du i dit indkaldelsesbrev eller på hospitalets websider.

Region Nordjyllands IT-support

Tlf. 97 64 84 50

Mandag – fredag 08.00 – 15.00

MitID support

Tlf. nr. 33 98 00 10

Mandag til fredag kl. 8.00 – 20.00

Lørdag, søndag og helligdage

kl. 10.00 – 16.00

Til toppen

Du er her

  1. Forside
  2. Sundhed
  3. Patient i Region Nordjylland
  4. Hospitaler
  5. Samtale med hospitalet via video
  6. Sådan bliver du klar til dit barns videosamtale

Fakta om Nordjylland

  • Nordjyske kommuner
  • Postnumre i regionen
  • Regioner i Danmark

Job i Region Nordjylland

  • Ledige jobs
  • Bliv sygeplejerske
  • Vikarservice Region Nordjylland
  • Fra ansøgning til ansættelse
  • Her hos os
  • Læge i Region Nordjylland

Uddannelse

  • Samarbejde med uddannelsesinstitutioner
  • Når du skal i praktik hos os
  • Uddannelse i tal

Find os på

Følg os på FacebookFølg os på LinkedInFølg os på TwitterFølg os på Instagram

Tilgængelighedserklæring

    Cookies

      Region Nordjylland | Niels Bohrs Vej 30 | 9220 Aalborg Ø | Tlf. 97 64 80 00 | Træffetid: Mandag-torsdag 8-15.30 fredag 8-15 |

      Officiel mailadresse: region@rn.dk | Skriv til os med sikker Digital Post via borger.dk (login med MitID)