• Spring navigation over
  • Kontakt
  • Job
  • Nyheder
  • Presse
  • Adgang med Tegn
  • For ansatte
  • English
Region Nordjylland - I gode hænder
  • Om Region Nordjylland
    Om Region Nordjylland

    Oversigtsliste Om Region Nordjylland

    • Budget og regnskab

    • Dine rettigheder når regionen behandler oplysninger om dig

    • Digital post

    • Indkøb

    • Licitationer og udbud

    • KlimaRegion Nordjylland

    • Organisation

    • Strategier og politikker

    • Åbenhed i forvaltningen

    • Samarbejde med erhvervsliv

    • Design

    • Sociale medier

    • Vision og retning

    • Sundhedstegn - podcast

  • Politik
    Politik

    Oversigtsliste Politik menu

    • De regionale politikere

    • Regionsrådet

    • Se Regionsrådsmøder

    • Dialog med politikerne i Region Nordjylland

    • Politiske udvalg under Regionsrådet

    • Forretningsudvalget

    • Kontaktudvalget

    • Sundhedskoordinationsudvalget

    • Vederlag for politisk arbejde

    • Partistøtte

  • Sundhed
    Sundhed

    Patient i Region Nordjylland

    Patient i Region Nordjylland

    • Akut sygdom

    • Hospitaler

    • Dine rettigheder som patient

    • Praktiserende læger og behandlere

    • NemSMS

    Til sundhedsfaglige og samarbejdspartnere

    Patient i Region Nordjylland

    • IV behandling i kommunalt regi

    • Forskning

    • Kontaktliste for kommunernes hjemmepleje

    • Kontaktliste til kommuner på børneområdet

    • National og Tværsektoriel IT

    • Nord-KAP

    • Samskabelse

    • Planer på sundhedsområdet

    • Samarbejde med kommuner omkring infektionshygiejne

    • Folkesundhed

    • Sundhedsaftalen 2019

    • Rehabiliteringsindsatser for mennesker med kronisk sygdom

    • TeleCare Nord

    • Telesundhed

    • Sundhedsatlas

    • Sundhedsfaglige råd og udvalg

    • Sundhedshuse

    Undersøgelse og behandling

    CT-skanner

    Læs mere om de undersøgelser og behandlinger, der foretages på de enkelte hospitaler i regionen.

    • Aalborg Universitetshospitals undersøgelser og behandlinger
    • Regionshospital Nordjyllands undersøgelser og behandlinger
    • Psykiatriens undersøgelser og behandlinger

    Nyt Aalborg Universitetshospital

  • Regional Udvikling
    Regional Udvikling

    Oversigtsliste Regional Udvikling

    • Nyheder

    • Fakta og statistik

    • Strategier og planer

    • Analyser og rapporter

    • Politik og organisation

    • Søg udviklingsmidler

    • Internationalt samarbejde

    • Sundhedsinnovation

    • Mobilitet og infrastruktur

    • Klima og bæredygtighed

    • Uddannelse og kompetence

    • Kultur

    • Jordforurening

    • Råstoffer

    • Vækstforum Nordjylland 2007-2018

    • Business Region North Denmark

  • Specialsektoren
    Specialsektoren

    Oversigtsliste Specialsektoren

    • Regionens tilbud

    • Til kommunerne

    • Tilsyn med Specialsektorens tilbud

    • Mission, vision og værdier

    • Sådan får du indflydelse

    • Udviklings- og kvalitetsarbejde

    • VISO

    • Organisation og ansatte

    Midlertidige besøgsrestriktioner

    Der er indført besøgsrestriktioner på flere af Specialsektorens tilbud. Du kan dog i visse tilfælde besøge din pårørende.

    Vi henstiller til, at besøgende fortsat husker de generelle råd for at undgå smitte med COVID-19.

    På enkelte tilbud er der krav om brug af mundbind indendørs, dog undtaget i borgerens bolig. 

    Læs mere om besøg

    4-1-2021

  • Om Region Nordjylland
  • Politik
  • Sundhed
    • Patient i Region Nordjylland
      • Akut sygdom
      • Hospitaler
        • Coronavirus: Vigtig information til patienter og pårørende
        • Find dit hospital
        • Sådan er det at være på hospitalet
        • Åben telefon
        • Patient og pårørendeinddragelse
        • Patienternes pris
        • Den Præhospitale Virksomhed
        • De palliative teams og hospice
        • Post til Region Nordjylland
        • Samtale med hospitalet via video
          • Videosamtale
        • Pakkeforløb for kræftpatienter
        • Screening for kræft
        • Samarbejde med privathospitaler
        • Bliv forsøgsperson
      • Dine rettigheder som patient
      • Praktiserende læger og behandlere
      • NemSMS
    • Til sundhedsfaglige og samarbejdspartnere
  • Regional Udvikling
  • Specialsektoren
  • Fakta om Nordjylland
  • Karriere-menu
  • Uddannelse-menu
  • Tilgaengelighedserklaering
  • Cookies
  • Kontakt
  • Job
  • Nyheder
  • Presse
  • Adgang med Tegn
  • For ansatte
  • English
  • E-mail
  • Facebook
  • LinkedIn
  • Twitter
Region Nordjylland

Du er her

  1. Forside
  2. Sundhed
  3. Patient i Region Nordjylland
  4. Hospitaler
  5. Samtale med hospitalet via video
  6. Sådan bliver du klar til dit barns videosamtale
PRINT DEL
  • E-mail
  • Facebook
  • LinkedIn
  • Twitter

Sundhed

  • Patient i Region Nordjylland
    • Akut sygdom
    • Hospitaler
      • Coronavirus: Vigtig information til patienter og pårørende
      • Find dit hospital
      • Sådan er det at være på hospitalet
      • Åben telefon
      • Patient og pårørendeinddragelse
      • Patienternes pris
      • Den Præhospitale Virksomhed
      • De palliative teams og hospice
      • Post til Region Nordjylland
      • Samtale med hospitalet via video
        • Sådan bliver du klar til dit barns videosamtale
      • Pakkeforløb for kræftpatienter
      • Screening for kræft
      • Samarbejde med privathospitaler
      • Bliv forsøgsperson
    • Dine rettigheder som patient
    • Praktiserende læger og behandlere
    • NemSMS
  • Til sundhedsfaglige og samarbejdspartnere

Sådan bliver du klar til dit barns videosamtale

Indholdsfortegnelse

Dit barn skal være tilstede under samtalen
Kom godt i gang – start i god tid
Wifi eller 4G-netværk
Installér VideoSamtale i god tid
Krav til software-version på telefon eller tablet
Ønsker du at installere VideoSamtale som app på din telefon eller tablet, gælder der følgende krav for software-versionen:
Anbring din enhed i en holder
Krav til PC-udstyr og browser-version
Sådan Installerer du appen på din telefon eller tablet
Sådan installerer du
Sådan starter I en videosamtale via appen
Sådan starter I en videosamtale via PC eller MAC
Benyt nyeste browser-version
Kontakt og mere viden

I har fået tilbud om, at dit barns næste aftale med hospitalet kan foregå via video. På den måde kan I se og tale med dit barns behandler hjemmefra.

 

Vi benytter samtale via video, hvor det er muligt. Det er typisk relevant i de tilfælde, hvor der ikke er behov for en fysisk undersøgelse.

 

VideoSamtale kan tilgås fra din mobil, tablet eller PC – se i vejledningen her, hvordan du installerer på de forskellige enheder.

Dit barn skal være tilstede under samtalen

Videosamtalen er som en hver anden ambulatoriesamtale, derfor skal dit barn være tilstede under samtalen. Vi har brug for at se og høre dit barn.

 

Al kommunikation mellem dig, dit barn og dit barns behandler er fortrolig. Videoforbindelsen er derfor krypteret, og samtalen bliver ikke optaget.

 

 

 

OBS: Du kan først se dit barns aftale i appen 24 timer før videosamtalens start.

 

 

 

Til toppen

Kom godt i gang – start i god tid

Til toppen

Wifi eller 4G-netværk

For at sikre en fornuftig lyd- og billedkvalitet bør I være på WiFi eller et 4G-netværk, når I deltager i en videosamtale.

Til toppen

Installér VideoSamtale i god tid

Vi anbefaler, at du installerer VideoSamtale i god tid inden dit barns aftale, så du har teknikken klar og ved at det virker. Du kan få hjælp til installationen hos Region Nordjyllands IT-support – se kontaktboksen bagest i pjecen.

Til toppen

Krav til software-version på telefon eller tablet

Til toppen

Ønsker du at installere VideoSamtale som app på din telefon eller tablet, gælder der følgende krav for software-versionen:

  • For Android gælder det, at enheden skal have Android version 6 eller nyere.
  • For iPhone kræves den nyeste version af iOS. For at se om du har nyeste version, skal du gå til:

Indstillinger → Generelt → Softwareopdatering.

 

Til toppen

Anbring din enhed i en holder

Det kan være en god idé at anbringe din enhed i en holder eller et stativ under samtalen, så I kan koncentrere jer om dialogen med behandleren – og ikke om samtidigt at holde enheden. Hold desuden enheden vandret. På den måde kan behandleren bedre se jer.

Til toppen

Krav til PC-udstyr og browser-version

Vi anbefaler, at I anvender din telefon eller tablet, men har du ikke mulighed for dette, kan du have videosamtalen via din PC eller MAC. Din computer skal have mikrofon, højtaler og webkamera tilsluttet.

 

Vi anbefaler, at du benytter den nyeste version af Chrome eller Firefox som browser.

 

 

Til toppen

Sådan Installerer du appen på din telefon eller tablet

Til toppen

Sådan installerer du

  • Gå i PlayButik eller AppStore afhængigt af din enhed.
  • Søg efter appen "VideoSamtale".
  • Hent og installér appen.

 

 

Til toppen

Sådan starter I en videosamtale via appen

 

  • Åbn appen.
  • Log på med NemID.

Brug dit eget NemID, hvis dit barn er under 15 år

Hvis din enhed har en fingeraftrykslæser, kan du vælge, om du vil bruge denne til login fremover.

  • Klik "Ja – start et videokald".
  • Indtast dit cpr.nr. og klik "Fortsæt".

Her skal du også bruge dit eget cpr-nr., hvis dit barn er under 15 år.

  • Du skal nu give tilladelse til, at appen må benytte dit webcam, mikrofon samt give dig besked om, at behandleren ringer. Derfor skal du klikke ”OK” eller ”Tillad” 3 gange.
  • Herefter spørger appen dig om du vil starte en konsultation. Klikker du ”Fortsæt”, stiller du dig i kø til en videosamtale.
  • Behandleren vil herefter ringe jer op på det aftalte tidspunkt. Er din enhed lukket ned, vil du modtage en push-besked, når behandleren ringer. Sørg for at du har tændt for lyden.

 

 

Til toppen

Sådan starter I en videosamtale via PC eller MAC

 

Ønsker I at benytte PC eller Mac til videosamtalen, skal din computer have mikrofon , højttaler og webkamera tilsluttet.

Til toppen

Benyt nyeste browser-version

Vi anbefaler, at du benytter den nyeste version af Chrome eller Firefox som browser.

 

  • Åbn din browser og gå til

https://videosamtale.rn.dk

  • Log på med NemID.Brug dit eget NemID, hvis dit barn er under 15 år
  • Indtast dit cpr-nr. og klik "Fortsæt".Her skal du også bruge dit eget cpr-nr., hvis dit barn er under 15 år.
  • Find din aftale på listen og klik på den, når du er klar til at tjekke ind. Gør det gerne mindst et par minutter før samtalen skal starte. Der skal udføres en test på om dit system er klar til video-kald.
  • Hvis alt ser fint ud, kan I trykke "Alt OK - fortsæt" for at gøre behandleren opmærksom på, at I er klar. I er nu i kø til en videosamtale.

Lad ikke computeren "gå i dvale" (sort skærm), da behandleren derved ikke kan ringe jer op. Hold computeren åben og aktiv – forbliv på siden.

  • Behandleren vil herefter ringe jer op på det aftalte tidspunkt – vent blot og sørg for, at I har tændt for lyden på computeren.

 

 

Til toppen

Kontakt og mere viden

 

Har du spørgsmål til tilbuddet, er du velkommen til at kontakte det hospitalsafsnit, dit barn er tilknyttet. Du kan også finde mere information på
www.RN.dk/videosamtale .

 

Har du brug for hjælp til at installere appen, kan du kontakte Region Nordjyllands IT-support.

 

Har du problemer med at logge på med NemID, skal du kontakte NemID support

 

 

Til toppen

Du er her

  1. Forside
  2. Sundhed
  3. Patient i Region Nordjylland
  4. Hospitaler
  5. Samtale med hospitalet via video
  6. Sådan bliver du klar til dit barns videosamtale

Fakta om Nordjylland

  • Nordjyske kommuner
  • Postnumre i regionen
  • Regioner i Danmark

Job i Region Nordjylland

  • Ledige jobs
  • Bliv sygeplejerske
  • Vikarservice Region Nordjylland
  • Fra ansøgning til ansættelse
  • Her hos os
  • Læge i Region Nordjylland

Uddannelse

  • Region Nordjylland som uddannelsessted
  • Samarbejde med uddannelsesinstitutioner
  • Start din karriere under din uddannelse
  • Når du skal i praktik hos os
  • Uddannelse i tal

Find os på

Tilgængelighedserklæring

    Cookies

      Region Nordjylland | Niels Bohrs Vej 30 | 9220 Aalborg Ø | Tlf. 97 64 80 00 | Træffetid: Mandag-torsdag 8-15.30 fredag 8-15 |

      Officiel mailadresse: region@rn.dk | Skriv til os med sikker Digital Post via borger.dk (login med NemID)