• Spring navigation over
  • Kontakt og find vej
  • Job
  • Nyheder
  • Presse
  • Adgang med Tegn
  • For ansatte
  • English
Region Nordjylland - I gode hænder
  • Om Region Nordjylland
    Om Region Nordjylland

    Oversigtsliste Om Region Nordjylland

    • Samarbejde med erhvervsliv

    • Økonomi

    • Nordjyllands dataplatform

    • Digital post

    • Indkøb

    • Licitationer og udbud

    • Bæredygtighed og grøn omstilling

    • Organisation

    • Strategier og politikker

    • Hovedudvalget

    • MEDarbejde og MEDaftale

    • Design

    • Sociale medier

    • Vision og retning

    • Podcasts - Lyt til Region Nordjylland

  • Politik
    Politik

    Oversigtsliste Politik menu

    • De regionale politikere

    • Dagsordener og referater

    • Regionsrådet

    • Se Regionsrådsmøder

    • Udsatterådet

    • Dialog med politikerne i Region Nordjylland

    • Politiske udvalg under Regionsrådet

    • Forretningsudvalget

    • Kontaktudvalget

    • Sundhedssamarbejdsudvalget

    • Vederlag for politisk arbejde

    • Partistøtte

  • Sundhed
    Sundhed

    Patient i Region Nordjylland

    Patient i Region Nordjylland

    • Ukraine

    • Vaccination mod covid-19 og influenza

    • Akut sygdom

    • Vigtig information om coronavirus

    • Hospitaler

    • Dine rettigheder som patient

    • Info om sundhed for borger og patient

    • Praktiserende læger og behandlere

    • NemSMS

    Til sundhedsfaglige og samarbejdspartnere

    Patient i Region Nordjylland

    • 72 timer ULB

    • NorDac

    • Folkesundhed

    • Forskning

    • IV behandling i kommunalt regi

    • Kontaktliste for kommunerne

    • National og Tværsektoriel IT

    • Nord-KAP

    • Planer på sundhedsområdet

    • Platform for Sundhedsinnovation

    • Rehabiliteringsindsatser for mennesker med kronisk sygdom

    • Samarbejde med kommuner omkring infektionshygiejne

    • Samskabelse

    • Sundhedsaftalen 2019

    • Sundhedsaftalen 2024-2027

    • Sundhedsfaglige råd og udvalg

    • Sundhedshuse

    • TeleCare Nord

    • TeleSundhed

    • Kommunal PRO

    • Telma

    Undersøgelse og behandling

    CT-skanner

    Undersøgelser og behandlinger på regionens hospitaler:

    • Aalborg Universitetshospital
    • Regionshospital Nordjylland
    • Psykiatrien

    Nyt Aalborg Universitetshospital

    Oversigtsbillede

  • Regional Udvikling
    Regional Udvikling

    Oversigtsliste Regional Udvikling

    • Nyheder

    • Fakta og statistik

    • Strategier og planer

    • Analyser og rapporter

    • Politik og organisation

    • Søg udviklingsmidler

    • Internationalt samarbejde

    • Sundhedsinnovation

    • Mobilitet og infrastruktur

    • Klima og bæredygtighed

    • Uddannelse og kompetence

    • Kultur

    • Jord og Vand

    • Råstoffer

    • Business Region North Denmark

  • Specialsektoren
    Specialsektoren

    Oversigtsliste Specialsektoren

    • Regionens tilbud

    • Gør karriere i Specialsektoren

    • Til brugere og pårørende

    • Til kommunerne

    • VISO

  • Om Region Nordjylland
  • Politik
  • Sundhed
    • Patient i Region Nordjylland
      • Ukraine
      • Vaccination mod covid-19 og influenza
      • Akut sygdom
      • Vigtig information om coronavirus
      • Hospitaler
      • Dine rettigheder som patient
        • Udredning og behandling
        • Klage- og erstatningsmuligheder
          • Ønsker du at rapportere en utilsigtet hændelse
          • Ønsker du erstatning
          • Ønsker du at klage?
            • Sagsbehandling i Region Nordjylland
            • Sagsbehandling i Styrelsen for Patientklager
            • Dialog med hospitalet
          • Ønsker du at klage over Flextaxa?
          • Ansøgning om erstatning for benamputerede patienter
        • Indsigt i patientforløb
        • Refusion af udgifter
        • Særlige områder
        • Patientbefordring
        • Få vejledning hos Patientkontoret
      • Info om sundhed for borger og patient
      • Praktiserende læger og behandlere
      • NemSMS
    • Til sundhedsfaglige og samarbejdspartnere
  • Regional Udvikling
  • Specialsektoren
  • Fakta om Nordjylland
  • Job-i-Region-Nordjylland
  • Uddannelse-menu
  • Tilgængelighedserklæring
  • Cookies
  • Kontakt og find vej
  • Job
  • Nyheder
  • Presse
  • Adgang med Tegn
  • For ansatte
  • English
  • E-mail
  • Facebook
  • LinkedIn
  • Twitter
Region Nordjylland

Du er her

  1. Forside
  2. Sundhed
  3. Patient i Region Nordjylland
  4. Dine rettigheder som patient
  5. Klage- og erstatningsmuligheder
  6. Ønsker du at klage?
  7. Dialog med hospitalet
PRINT DEL
  • E-mail
  • Facebook
  • LinkedIn
  • Twitter

Dine rettigheder som patient

Sundhed

  • Patient i Region Nordjylland
    • Ukraine
    • Vaccination mod covid-19 og influenza
    • Akut sygdom
    • Vigtig information om coronavirus
    • Hospitaler
    • Dine rettigheder som patient
      • Udredning og behandling
      • Klage- og erstatningsmuligheder
        • Ønsker du at rapportere en utilsigtet hændelse
        • Ønsker du erstatning
        • Ønsker du at klage?
          • Sagsbehandling i Region Nordjylland
          • Sagsbehandling i Styrelsen for Patientklager
          • Dialog med hospitalet
        • Ønsker du at klage over Flextaxa?
        • Ansøgning om erstatning for benamputerede patienter
      • Indsigt i patientforløb
      • Refusion af udgifter
      • Særlige områder
      • Patientbefordring
      • Få vejledning hos Patientkontoret
    • Info om sundhed for borger og patient
    • Praktiserende læger og behandlere
    • NemSMS
  • Til sundhedsfaglige og samarbejdspartnere

Dialog med hospitalet

Hvis du har klaget til Styrelsen for Patientklager og sagt ja tak til dialog med Region Nordjylland, kan du her læse mere om, hvordan en dialog planlægges og afholdes på Region Nordjyllands hospitaler.

Sig ja tak til dialog

Når du har klaget til Styrelsen for Patientklager, og det fremgår af klagen, at du har sat X ved Ja tak til dialog med Region Nordjylland på klageskemaet, vil du først blive kontaktet af rådgivnings- og dialogteamet og her få mulighed for at uddybe din klage. Dernæst vil du blive kontaktet af det hospital eller den afdeling, som du har klaget over, og her aftale et tidspunkt for dialog.

Når der afholdes en dialog, er der mulighed for at vi kan høre om dine oplevelser, lære af dem, og hvis det er muligt sikre, at den oplevelse, som du har haft, ikke gentager sig for fremtidige patienter.  

Vi kontakter dig

Formålet med denne kontakt er at aftale tidspunkt, sted og eventuelt hvem der skal deltage i dialogen.  

Når Region Nordjylland har modtaget klagen fra Styrelsen for Patientklager, har vi nu fire uger til at invitere dig, tale med dig og melde resultatet af dialogen tilbage til Styrelsen for Patientklager. Overskrides de fire uger, vil Styrelsen for Patientklager automatisk gå i gang med at sagsbehandle din klage. 

Sådan forbereder du dig til dialogen

Under dialogen kan du måske føle dig sårbar, være vred eller blive ked af det. Det kan derfor være en god idé at have forberedt sig til dialogen:  

  • Overvej hvilke forventninger du selv har til dialogen – vil du primært fortælle om dine oplevelser, eller har du andre formål i tankerne.
  • Skriv det ned, som er væsentligt for dig at få fortalt eller spurgt om.

Det er vigtigt at understrege, at det er sundhedspersonalet, som er ansvarlige for at skabe en tryg ramme om dialogen, så du som patient kan fortælle om dine oplevelser.  

Tag en person med

Du er velkommen til at tage en person med til dialogen. Det kan være en fordel, at andre har hørt, hvad der bliver sagt, og at I efterfølgende kan tale om dialogen.  

Kender du ikke nogen, som du kan tage med, kan du enten kontakte Danske Patienters bisidderordning eller du kan kontakte Rådgivnings- og Dialogteamet.

Efter dialogen

Efter dialogen skal du tage stilling til om:

  • du ønsker at afslutte klagen
  • du ønsker at fastholde klagen
  • du ønsker at ændre klagen  

Du ønsker at afslutte klagen

Hvis du er tilfreds med resultatet af dialogen med sundhedspersonalet, og du ønsker at afslutte klagen, skal du underskrive et svarskema til
Styrelsen for Patientklager. Styrelsen for Patientklager er hermed orienteret og din klagesag er nu afsluttet. Selvom din klage officielt er afsluttet ved
Styrelsen for Patientklager, vil hospitalet fortsat arbejde videre med det man har lært af netop din klage.

Du ønsker at fastholde klagen

Hvis du efter dialogen ønsker at fortsætte din klage, skal du underskrive et svarskema til Styrelsen for Patientklager. På svarskemaet skal du tage stilling til klagens indhold, samt om du ønsker din klage behandlet som en styrelsesklage (klage over forløb) eller som en disciplinærklage (klage over konkrete sundhedspersoner)

Du ønsker at ændre klagen

Under dialogen kan klagens omfang blive mindre, større eller uændret. Det er væsentligt, at eventuelle ændringer bliver skrevet i skemaet til Styrelsen for Patientklager.  Sundhedspersonalet medbringer og udfylder sammen med dig, det ovennævnte skema til Styrelsen for Patientklager.  

Læs mere om, hvem der skal afgøre din sag hos Styrelsen for Patientklager og Sundhedsvæsenets Disciplinærnævn.

Læs om Styrelsen for Patientklagers vejledning om dialog.

Har du spørgsmål til din klage eller til selve dialogen, er du meget velkommen til at kontakte:

Få vejledning hos Rådgivnings- og Dialogteamet

Rådgivnings- og Dialogteamet er et team i Patientkontoret, som specifikt arbejder med de klager, hvor der er sagt Ja tak til dialog. Du kan ringe alle hverdage på tlf. 97 65 46 34 / 97 64 84 45 / 97 64 84 46 eller send en mail til patientkontor@rn.dk. 

Kontakt

Patientkontor

Telefon

97 64 80 10
Mandag-fredag kl. 9.00-12.00

Mail

patientkontor@rn.dk

Sikker mail

Skriv til os med Digital Post (login med MitID)

Regionshuset


Niels Bohrs Vej 30
9220 Aalborg Øst
Se alle kontaktoplysninger

 

Find dit sygehus

 

OPDATERET
5. maj 2022

Du er her

  1. Forside
  2. Sundhed
  3. Patient i Region Nordjylland
  4. Dine rettigheder som patient
  5. Klage- og erstatningsmuligheder
  6. Ønsker du at klage?
  7. Dialog med hospitalet

Fakta om Nordjylland

  • Nordjyske kommuner
  • Regioner i Danmark

Job i Region Nordjylland

  • Ledige jobs
  • Bliv sygeplejerske
  • Vikarservice Region Nordjylland
  • Fra ansøgning til ansættelse
  • Her hos os
  • Læge i Region Nordjylland

Uddannelse

  • Samarbejde med uddannelsesinstitutioner
  • Når du skal i praktik hos os
  • Uddannelse i tal

Find os på

Følg os på FacebookFølg os på LinkedInFølg os på TwitterFølg os på Instagram

Tilgængelighedserklæring

    Cookies

      Region Nordjylland | Niels Bohrs Vej 30 | 9220 Aalborg Ø | Tlf. 97 64 80 00 | Træffetid: Mandag-torsdag 8-15.30 fredag 8-15 |

      Officiel mailadresse: region@rn.dk | Skriv til os med sikker Digital Post via borger.dk (login med MitID)