Dine rettigheder som patient

Få vejledning hos Patientkontoret

Patientkontoret i Region Nordjylland tilbyder patienter og pårørende råd og vejledning i mødet med sundhedsvæsenet. Patientkontoret holder til i Regionshuset i Aalborg Øst.

Fold alle ud Fold alle sammen

  • Hvad kan Patientkontoret hjælpe med?

    Vi kan:

    • vejlede om patientrettigheder
    • vejlede om, hvordan du kommer videre i sundhedsvæsenet
    • være med til at udrede misforståelser mellem dig og sundhedsvæsenet
    • vejlede om dine muligheder for at klage og søge erstatning    
    • hjælpe dig med at udforme og videresende skriftlige klager og anmeldelse af erstatningskrav    
    • vejlede om dine muligheder for at indberette en utilsigtet hændelse    
    • informere om maksimale ventetider for livstruende sygdomme
    • oplyse om regler for kørsel
    • vejlede om dine muligheder for at blive behandlet i udlandet

    Rådgivning om mulighed for behandling i ind- og udland

    Det Nationale Kontaktpunkt i Patientkontoret vejleder om danske patienters muligheder for behandling i andre lande og udenlandske patienters muligheder for behandling i Danmark.

    I forbindelse med implementeringen af Patientmobilitetsdirektivet blev det i Danmark vedtaget, at de regionale patientkontorer også skal fungere som nationale kontaktpunkter. Det betyder at patietvejlederne skal vejlede såvel danske borgere som borgere fra andre EU/EØS-lande om deres rettigheder, hvis de ønsker behandling i et andet EU/EØS-land.

  • Hvad skal du vide om Patientkontoret?

    Du skal vide, at Patientkontoret:

    • er uafhængig af Region Nordjylland i den konkrete vejledning af dig
    • har tavshedspligt
    • registrerer alle henvendelser (ønsker du at være anonym registreres din henvendelse uden dit navn og/eller CPR-nummer)
    • kun kan indhente fortrolige oplysninger om dig fra sundhedspersoner, hvis du har givet dit samtykke
    • videregiver generelle uhensigtsmæssigheder og generelle problematikker til samarbejdspartnere
    • udarbejder årsberetning til Ministeriet for Sundhed og Forebyggelse

  • Hvor kan du få hjælp til sygehusvalg?

    Hvis du ønsker at få undersøgt dine muligheder for at blive henvist til et andet hospital, eller ønsker du omvisitering, skal du kontakte

    Enheden for Sygehusvalg
    Telefon: 97 64 80 20
    Telefontid: Mandag-fredag kl. 9.00-12.00 

    I visse tilfælde kan du benytte et privathospital. Du skal kontakte Enheden for Sygehusvalg, som kan undersøge dine muligheder.

  • Hvor kan du undersøge mulighederne for kørsel til hospitalet?

    Har du spørgsmål om kørsel, fx dine muligheder for

    • kørsel til og fra et hospital
    • refusion af kørselsudgifter 
    • bestilling af kørsel

    Så skal du kontakte:

    Kontoret for Patientbefordring
    Telefon: 97 64 80 30
    Telefontid: Mandag-fredag kl. 8.00-12.00

    Du kan også få råd og vejledning om reglerne for kørsel hos Patientkontoret.

  • Hvordan kontakter du Patientkontoret?

    Ring til os

    Ring til Patientkontoret

    Hvis du har spørgsmål til f.eks. dine rettigheder og muligheder i sundhedsvæsenet. Vi er altid klar til at hjælpe dig.

    Telefon: 97 64 80 10
    Telefontid: Mandag-fredag kl. 9-12

    Ring og aftal et møde

    Regionshuset i Aalborg Øst

    Du kan ringe og tale med en patientvejleder. Ved behov kan der aftales et personligt møde. 

    Se adressen på et kort

    Skriv til os

    Når du skriver til Patientkontoret, så oplys venligst dit telefonnummer, så vi kan kontakte dig, hvis det bliver nødvendigt.

    Hvis du skal sende fortrolige oplysninger, som for eksempel CPR nummer, helbredsoplysninger eller økonomiske oplysninger, skal du sende informationerne sikkert via Digital Post

    Du kan læse mere om Digital Post her.

    Omhandler din henvendelse ikke fortrolige oplysninger, kan du sende en mail til os på patientkontor@rn.dk

    Adresse:
    Regionshuset
    Att.: Patientkontoret
    Niels Bohrs Vej 30
    9220 Aalborg Øst

  • Hvem møder du?

     

    Vibeke Henriksen 

    Vibeke Henriksen 
    Patientvejleder

     

    Kristina H. Jakobsen

    Kristina Havgaard Jakobsen 
    Patientvejleder

    Annemari Kastrup 

    Annemari Kastrup Petersen 
    Patientvejleder

    Kathrine J. Meyer 


    Patientvejleder

     

    Janni Pedersen 

    Patientvejleder

Tavshedspligt

Som patientvejledere har vi tavshedspligt. Har vi brug for at kontakte en eller flere sundhedspersoner for at hjælpe dig, skal du give os dit samtykke hertil. 

Patientkontoret yder generel vejledning til pårørende. Hvis en henvendelse fra en pårørende retter sig mod konkrete forhold vedrørende en patient, kræver Patientkontoret samtykke fra patienten selv, for at kunne arbejde videre med sagen.

Besøgs- og postadresse

Regionshuset
Att.: Patientkontoret
Niels Bohrs Vej 30
9220 Aalborg Øst
Se googlekort

Mail: patientkontor@rn.dk
Send digital Post
Telefon: 97 64 80 10
Telefontid: Mandag-fredag kl. 9-12

Du kan ringe på tlf. 97 64 80 10 for at få hjælp og vejledning. Ved behov kan der aftales et møde med en patientvejleder.

OPDATERET
5. juli 2018