Få vejledning hos Patientkontoret

Fold alle ud Fold alle sammen

• Hvad kan Patientkontoret hjælpe med?

  Vi vejleder og rådgiver dig i forhold til:

  • Patientrettigheder
  • Misforståelser mellem dig og sundhedsvæsenet, eventuelt med kontakt til den aktuelle afdeling.
  • Klager over sundhedsvæsenet, herunder hjælp til at formulere og indsende klagen
  • Erstatning for skader sket i relation til et behandlingsforløb, herunder hjælp til at formulere og indsende anmeldelse
  • Utilsigtede hændelser, herunder hjælp til at formulere og indrapportere hændelsen
  • Maksimale ventetider ved livstruende sygdomme
  • Reglerne for patientbefordring
  • Behandling i udlandet for danske patienter
  • Behandling i Danmark for udenlandske patienter

• Hvad skal du vide om Patientkontoret?

  Du skal vide, at Patientkontoret:

  • er uafhængig af Region Nordjylland i den konkrete vejledning af dig
  • har tavshedspligt
  • registrerer alle henvendelser (ønsker du at være anonym registreres din henvendelse uden dit navn og/eller CPR-nummer)
  • kun kan indhente fortrolige oplysninger om dig fra sundhedspersoner, hvis du har givet dit samtykke
  • videregiver generelle uhensigtsmæssigheder og generelle problematikker til samarbejdspartnere
  • udarbejder årsberetning til Ministeriet for Sundhed og Forebyggelse

• Hvor kan du få hjælp til sygehusvalg?

  Hvis du ønsker at få undersøgt dine konkrete muligheder for at blive henvist til et andet hospital, enten som frit sygehusvalg (offentligt hospital) eller som udvidet frit sygehusvalg (privat hospital), skal du kontakte Enheden for Sygehusvalg.

  Beslutter du dig for at benytte et andet behandlingssted, sørger Enheden for Sygehusvalg for, at din henvisning bliver videresendt.

• Hvor kan du undersøge mulighederne for kørsel til hospitalet?

  Læs reglerne for patientbefordring hos Kontoret for Patientbefordring 

  Hvis du

  • vil have en konkret vurdering af, hvorvidt du er berettiget til kørsel
  • vil bestille kørsel til hospitalet
  • har konkrete spørgsmål vedrørende en afgørelse

  skal du kontakte Kontoret for Patientbefordring.

  Hvis du ønsker generel vejledning om reglerne, kan du kontakte Patientkontoret. 

• Hvordan kontakter du Patientkontoret?

  Ring til os

  

  Hvis du har spørgsmål til fx dine rettigheder og muligheder i sundhedsvæsenet. 

  Telefon: 97 64 80 10
  Telefontid: Mandag-fredag kl. 9.00-12.00

  Personligt fremmøde

  

  Som udgangspunkt foregår vores vejledning telefonisk. Hvis vi vurderer, at der er behov for, at du møder op, aftales det telefonisk med patientvejlederen.  

  Se vores adresse på et kort

  Skriv til os

  Når du skriver til Patientkontoret, så oplys venligst dit telefonnummer, så vi kan kontakte dig, hvis det bliver nødvendigt.

  Hvis du skal sende fortrolige oplysninger, som for eksempel CPR nummer, helbredsoplysninger eller økonomiske oplysninger, skal du sende informationerne sikkert via Digital Post.

  Send Digital Post til os

  Omhandler din henvendelse ikke fortrolige oplysninger, kan du sende en mail til os på patientkontor@rn.dk

  Adresse:
  Regionshuset
  Att.: Patientkontoret
  Niels Bohrs Vej 30
  9220 Aalborg Øst

  Kontakt patientkontoret i andre regioner

   

  Hvis du bor i en anden region end Region Nordjylland, skal du kontakte Patientkontoret i den region, du bor i.

  • Region Midtjylland
  • Region Syddanmark
  • Region Sjælland
  • Region Hovedstaden

• Hvem møder du?

   

  Vibeke Henriksen 

   
  Patientvejleder

   

  Kristina H. Jakobsen

   
  Patientvejleder

  Annemari Kastrup 

   
  Patientvejleder

  Helle Valbirk 

  Patientvejleder

   

   

  Janni Pedersen 

  Patientvejleder