• Spring navigation over
  • Kontakt
  • Job
  • Nyheder
  • Presse
  • Adgang med Tegn
  • For ansatte
  • English
Region Nordjylland - I gode hænder
  • Om Region Nordjylland
    Om Region Nordjylland

    Oversigtsliste Om Region Nordjylland

    • Budget og regnskab

    • Dine rettigheder når regionen behandler oplysninger om dig

    • Indkøb

    • Licitationer og udbud

    • KlimaRegion

    • Organisation

    • Strategier og politikker

    • Åbenhed i forvaltningen

    • Samarbejde med erhvervsliv

    • Design

    • Sociale medier

  • Politik
    Politik

    Oversigtsliste Politik menu

    • De regionale politikere

    • Regionsrådet

    • Se Regionsrådsmøder

    • Spørg politikerne i Regionsrådet

    • Politiske udvalg under Regionsrådet

    • Forretningsudvalget

    • Kontaktudvalget

    • Sundhedskoordinationsudvalget

    • Vederlag for politisk arbejde

    • Partistøtte

  • Sundhed
    Sundhed

    Patient i Region Nordjylland

    Patient i Region Nordjylland

    • Akut sygdom

    • Hospitaler

    • Dine rettigheder som patient

    • Praktiserende læger og behandlere

    • Digital post

    • NemSMS

    Til sundhedsfaglige og samarbejdspartnere

    Patient i Region Nordjylland

    • Forskning

    • 1-1-2 Akuthjælperordningen

    • Kontaktliste for kommunernes hjemmepleje

    • Kontaktliste til kommunerne for hjælpemidler

    • Kontaktliste til kommuner på børneområdet

    • Kvalitet og patientsikkerhed

    • National og Tværsektoriel IT

    • Nord-KAP

    • Nyt Aalborg Universitetshospital NAU

    • Patientinddragelse

    • Patienttilfredshed

    • Planer på sundhedsområdet

    • Samarbejde med kommuner omkring infektionshygiejne

    • Folkesundhed

    • Sundhedsaftalen 2019

    • Sundhedsaftalen 2015-2018

    • Kronikerindsatser

    • TeleCare Nord

    • Sundhedsatlas

    • Sundhedsfaglige råd og udvalg

    • Sundhedshuse

    Undersøgelse og behandling

    CT-skanner

    Læs mere om de undersøgelser og behandlinger, der foretages på de enkelte hospitaler i regionen.

    • Aalborg Universitetshospitals undersøgelser og behandlinger
    • Regionshospital Nordjyllands undersøgelser og behandlinger
    • Psykiatriens undersøgelser og behandlinger

    Nyt Aalborg Universitetshospital

  • Regional Udvikling
    Regional Udvikling

    Oversigtsliste Regional Udvikling

    • Nyheder

    • Fakta og statistik

    • Strategier og planer

    • Analyser og rapporter

    • Politik og organisation

    • Internationalt samarbejde

    • Sundhedsinnovation

    • Mobilitet og infrastruktur

    • Klima og bæredygtighed

    • Uddannelse og kompetence

    • Kultur

    • Jordforurening

    • Råstoffer

    • Vækstforum Nordjylland

    • Business Region North Denmark

  • Specialsektoren
    Specialsektoren

    Oversigtsliste Specialsektoren

    • Regionens tilbud

    • Til kommunerne

    • Tilsyn med Specialsektorens tilbud

    • Formål og Idégrundlag

    • Sådan får du indflydelse

    • Udviklingsprojekter

    • VISO

    • Organisation og ansatte

  • Om Region Nordjylland
  • Politik
  • Sundhed
    • Patient i Region Nordjylland
      • Akut sygdom
      • Hospitaler
      • Dine rettigheder som patient
        • Udredning og behandling
        • Klage- og erstatningsmuligheder
        • Indsigt i patientforløb
        • Refusion af udgifter
        • Særlige områder
        • Patientbefordring
        • Få vejledning hos Patientkontoret
      • Praktiserende læger og behandlere
      • Digital post
      • NemSMS
    • Til sundhedsfaglige og samarbejdspartnere
  • Regional Udvikling
  • Specialsektoren
  • Fakta om Nordjylland
  • Karriere-menu
  • Uddannelse-menu
  • Kontakt
  • Job
  • Nyheder
  • Presse
  • Adgang med Tegn
  • For ansatte
  • English
  • E-mail
  • Facebook
  • LinkedIn
  • Twitter
Region Nordjylland

Du er her

  1. Forside
  2. Sundhed
  3. Patient i Region Nordjylland
  4. Dine rettigheder som patient
  5. Få vejledning hos Patientkontoret
PRINT DEL
  • E-mail
  • Facebook
  • LinkedIn
  • Twitter

Dine rettigheder som patient

Sundhed

  • Patient i Region Nordjylland
    • Akut sygdom
    • Hospitaler
    • Dine rettigheder som patient
      • Udredning og behandling
      • Klage- og erstatningsmuligheder
      • Indsigt i patientforløb
      • Refusion af udgifter
      • Særlige områder
      • Patientbefordring
      • Få vejledning hos Patientkontoret
    • Praktiserende læger og behandlere
    • Digital post
    • NemSMS
  • Til sundhedsfaglige og samarbejdspartnere

Få vejledning hos Patientkontoret

Patientkontoret i Region Nordjylland tilbyder patienter og pårørende råd og vejledning i mødet med sundhedsvæsenet. Patientkontoret holder til i Regionshuset i Aalborg Øst.

Fold alle ud Fold alle sammen

  • Hvad kan Patientkontoret hjælpe med?

    Vi kan:

    • vejlede om patientrettigheder
    • vejlede om, hvordan du kommer videre i sundhedsvæsenet
    • være med til at udrede misforståelser mellem dig og sundhedsvæsenet
    • vejlede om dine muligheder for at klage og søge erstatning    
    • hjælpe dig med at udforme og videresende skriftlige klager og anmeldelse af erstatningskrav    
    • vejlede om dine muligheder for at indberette en utilsigtet hændelse    
    • informere om maksimale ventetider for livstruende sygdomme
    • oplyse om regler for kørsel
    • vejlede om dine muligheder for at blive behandlet i udlandet

    Rådgivning om mulighed for behandling i ind- og udland

    Det Nationale Kontaktpunkt i Patientkontoret vejleder om danske patienters muligheder for behandling i andre lande og udenlandske patienters muligheder for behandling i Danmark.

    I forbindelse med implementeringen af Patientmobilitetsdirektivet blev det i Danmark vedtaget, at de regionale patientkontorer også skal fungere som nationale kontaktpunkter. Det betyder at patietvejlederne skal vejlede såvel danske borgere som borgere fra andre EU/EØS-lande om deres rettigheder, hvis de ønsker behandling i et andet EU/EØS-land.

  • Hvad skal du vide om Patientkontoret?

    Du skal vide, at Patientkontoret:

    • er uafhængig af Region Nordjylland i den konkrete vejledning af dig
    • har tavshedspligt
    • registrerer alle henvendelser (ønsker du at være anonym registreres din henvendelse uden dit navn og/eller CPR-nummer)
    • kun kan indhente fortrolige oplysninger om dig fra sundhedspersoner, hvis du har givet dit samtykke
    • videregiver generelle uhensigtsmæssigheder og generelle problematikker til samarbejdspartnere
    • udarbejder årsberetning til Ministeriet for Sundhed og Forebyggelse

  • Hvor kan du få hjælp til sygehusvalg?

    Hvis du ønsker at få undersøgt dine muligheder for at blive henvist til et andet hospital, eller ønsker du omvisitering, skal du kontakte

    Enheden for Sygehusvalg
    Telefon: 97 64 80 20
    Telefontid: Mandag-fredag kl. 9.00-12.00 

    I visse tilfælde kan du benytte et privathospital. Du skal kontakte Enheden for Sygehusvalg, som kan undersøge dine muligheder.

  • Hvor kan du undersøge mulighederne for kørsel til hospitalet?

    Har du spørgsmål om kørsel, fx dine muligheder for

    • kørsel til og fra et hospital
    • refusion af kørselsudgifter 
    • bestilling af kørsel

    Så skal du kontakte:

    Kontoret for Patientbefordring
    Telefon: 97 64 80 30
    Telefontid: Mandag-fredag kl. 8.00-12.00

    Du kan også få råd og vejledning om reglerne for kørsel hos Patientkontoret.

  • Hvordan kontakter du Patientkontoret?

    Ring til os

    Ring til Patientkontoret

    Hvis du har spørgsmål til f.eks. dine rettigheder og muligheder i sundhedsvæsenet. Vi er altid klar til at hjælpe dig.

    Telefon: 97 64 80 10
    Telefontid: Mandag-fredag kl. 9-12

    Ring og aftal et møde

    Regionshuset i Aalborg Øst

    Du kan ringe og tale med en patientvejleder. Ved behov kan der aftales et personligt møde. 

    Se adressen på et kort

    Skriv til os

    Når du skriver til Patientkontoret, så oplys venligst dit telefonnummer, så vi kan kontakte dig, hvis det bliver nødvendigt.

    Hvis du skal sende fortrolige oplysninger, som for eksempel CPR nummer, helbredsoplysninger eller økonomiske oplysninger, skal du sende informationerne sikkert via Digital Post

    Du kan læse mere om Digital Post her.

    Omhandler din henvendelse ikke fortrolige oplysninger, kan du sende en mail til os på patientkontor@rn.dk

    Adresse:
    Regionshuset
    Att.: Patientkontoret
    Niels Bohrs Vej 30
    9220 Aalborg Øst

    Kontakt patientkontoret i andre regioner

     

    Hvis du bor i en anden region end Region Nordjylland, skal du kontakte Patientkontoret i den region, du bor i.

    • Region Midtjylland
    • Region Syddanmark
    • Region Sjælland
    • Region Hovedstaden
  • Hvem møder du?

     

    Vibeke Henriksen 

    Vibeke Henriksen 
    Patientvejleder

     

    Kristina H. Jakobsen

    Kristina Havgaard Jakobsen 
    Patientvejleder

    Annemari Kastrup 

    Annemari Kastrup Petersen 
    Patientvejleder

    Kathrine J. Meyer 


    Patientvejleder

     

    Janni Pedersen 

    Patientvejleder

Tavshedspligt

Som patientvejledere har vi tavshedspligt. Har vi brug for at kontakte en eller flere sundhedspersoner for at hjælpe dig, skal du give os dit samtykke hertil. 

Patientkontoret yder generel vejledning til pårørende. Hvis en henvendelse fra en pårørende retter sig mod konkrete forhold vedrørende en patient, kræver Patientkontoret samtykke fra patienten selv, for at kunne arbejde videre med sagen.

Besøgs- og postadresse

Regionshuset
Att.: Patientkontoret
Niels Bohrs Vej 30
9220 Aalborg Øst
Se googlekort

Mail: patientkontor@rn.dk
Send digital Post
Telefon: 97 64 80 10
Telefontid: Mandag-fredag kl. 9-12

Du kan ringe på tlf. 97 64 80 10 for at få hjælp og vejledning. Ved behov kan der aftales et møde med en patientvejleder.

Årsberetning

  • Patientkontorets Årsberetning 2017
    PDF, 1 MB
  • Sundhedslovens kap. 11 om Patientkontorer
OPDATERET
5. juli 2018

Du er her

  1. Forside
  2. Sundhed
  3. Patient i Region Nordjylland
  4. Dine rettigheder som patient
  5. Få vejledning hos Patientkontoret

Fakta om Nordjylland

  • Nordjyske kommuner
  • Postnumre i regionen
  • Regioner i Danmark

Job i Region Nordjylland

  • Ledige jobs
  • Vikarservice Region Nordjylland
  • Fra ansøgning til ansættelse
  • Her hos os
  • Læge i Region Nordjylland

Uddannelse

  • Region Nordjylland som uddannelsessted
  • Uddannelser i Region Nordjylland
  • Samarbejde med uddannelsesinstitutioner
  • Start din karriere under din uddannelse
  • Værd at vide for elever og praktikanter
  • Uddannelse i tal

Find os på

Region Nordjylland | Niels Bohrs Vej 30 | 9220 Aalborg Ø | Tlf. 97 64 80 00 | Fax: 98 15 20 09 | Træffetid: Mandag-torsdag 8-15.30 fredag 8-15 |

Officiel mailadresse: region@rn.dk | Skriv til os med sikker Digital Post via borger.dk (login med NemID)