• Spring navigation over
  • Kontakt
  • Job
  • Nyheder
  • Presse
  • Adgang med Tegn
  • For ansatte
  • English
Region Nordjylland - I gode hænder
  • Om Region Nordjylland
    Om Region Nordjylland

    Oversigtsliste Om Region Nordjylland

    • Budget og regnskab

    • Dine rettigheder når regionen behandler oplysninger om dig

    • Digital post

    • Indkøb

    • Licitationer og udbud

    • KlimaRegion

    • Organisation

    • Vision og retning

    • Strategier og politikker

    • Åbenhed i forvaltningen

    • Samarbejde med erhvervsliv

    • Design

    • Sociale medier

  • Politik
    Politik

    Oversigtsliste Politik menu

    • De regionale politikere

    • Regionsrådet

    • Se Regionsrådsmøder

    • Dialog med politikerne i Region Nordjylland

    • Politiske udvalg under Regionsrådet

    • Forretningsudvalget

    • Kontaktudvalget

    • Sundhedskoordinationsudvalget

    • Vederlag for politisk arbejde

    • Partistøtte

  • Sundhed
    Sundhed

    Patient i Region Nordjylland

    Patient i Region Nordjylland

    • Akut sygdom

    • Hospitaler

    • Dine rettigheder som patient

    • Praktiserende læger og behandlere

    • NemSMS

    Til sundhedsfaglige og samarbejdspartnere

    Patient i Region Nordjylland

    • Forskning

    • 1-1-2 Akuthjælperordningen

    • Kontaktliste for kommunernes hjemmepleje

    • Kontaktliste til kommuner på børneområdet

    • Kvalitet og patientsikkerhed

    • National og Tværsektoriel IT

    • Nord-KAP

    • Nyt Aalborg Universitetshospital NAU

    • Patientinddragelse

    • Patienttilfredshed

    • Planer på sundhedsområdet

    • Samarbejde med kommuner omkring infektionshygiejne

    • Folkesundhed

    • Sundhedsaftalen 2019

    • Sundhedsaftalen 2015-2018

    • Kronikerindsatser

    • TeleCare Nord

    • Sundhedsatlas

    • Sundhedsfaglige råd og udvalg

    • Sundhedshuse

    Undersøgelse og behandling

    CT-skanner

    Læs mere om de undersøgelser og behandlinger, der foretages på de enkelte hospitaler i regionen.

    • Aalborg Universitetshospitals undersøgelser og behandlinger
    • Regionshospital Nordjyllands undersøgelser og behandlinger
    • Psykiatriens undersøgelser og behandlinger

    Nyt Aalborg Universitetshospital

  • Regional Udvikling
    Regional Udvikling

    Oversigtsliste Regional Udvikling

    • Nyheder

    • Fakta og statistik

    • Strategier og planer

    • Analyser og rapporter

    • Politik og organisation

    • Søg udviklingsmidler

    • Internationalt samarbejde

    • Sundhedsinnovation

    • Mobilitet og infrastruktur

    • Klima og bæredygtighed

    • Uddannelse og kompetence

    • Kultur

    • Jordforurening

    • Råstoffer

    • Vækstforum Nordjylland 2007-2018

    • Business Region North Denmark

  • Specialsektoren
    Specialsektoren

    Oversigtsliste Specialsektoren

    • Regionens tilbud

    • Til kommunerne

    • Tilsyn med Specialsektorens tilbud

    • Mission, vision og værdier

    • Sådan får du indflydelse

    • Udviklings- og kvalitetsarbejde

    • VISO

    • Organisation og ansatte

  • Om Region Nordjylland
  • Politik
  • Sundhed
    • Patient i Region Nordjylland
      • Akut sygdom
      • Hospitaler
      • Dine rettigheder som patient
        • Udredning og behandling
        • Klage- og erstatningsmuligheder
        • Indsigt i patientforløb
        • Refusion af udgifter
        • Særlige områder
        • Patientbefordring
        • Få vejledning hos Patientkontoret
      • Praktiserende læger og behandlere
      • NemSMS
    • Til sundhedsfaglige og samarbejdspartnere
  • Regional Udvikling
  • Specialsektoren
  • Fakta om Nordjylland
  • Karriere-menu
  • Uddannelse-menu
  • Kontakt
  • Job
  • Nyheder
  • Presse
  • Adgang med Tegn
  • For ansatte
  • English
  • E-mail
  • Facebook
  • LinkedIn
  • Twitter
Region Nordjylland

Du er her

  1. Forside
  2. Sundhed
  3. Patient i Region Nordjylland
  4. Dine rettigheder som patient
  5. Få vejledning hos Patientkontoret
PRINT DEL
  • E-mail
  • Facebook
  • LinkedIn
  • Twitter

Dine rettigheder som patient

Sundhed

  • Patient i Region Nordjylland
    • Akut sygdom
    • Hospitaler
    • Dine rettigheder som patient
      • Udredning og behandling
      • Klage- og erstatningsmuligheder
      • Indsigt i patientforløb
      • Refusion af udgifter
      • Særlige områder
      • Patientbefordring
      • Få vejledning hos Patientkontoret
    • Praktiserende læger og behandlere
    • NemSMS
  • Til sundhedsfaglige og samarbejdspartnere

Få vejledning hos Patientkontoret

Patientkontoret i Region Nordjylland tilbyder patienter og pårørende råd og vejledning i mødet med sundhedsvæsenet. Patientkontoret holder til i Regionshuset i Aalborg Øst.

Fold alle ud Fold alle sammen

  • Hvad kan Patientkontoret hjælpe med?

    Vi vejleder og rådgiver dig i forhold til:

    • Patientrettigheder
    • Misforståelser mellem dig og sundhedsvæsenet, eventuelt med kontakt til den aktuelle afdeling.
    • Klager over sundhedsvæsenet, herunder hjælp til at formulere og indsende klagen
    • Erstatning for skader sket i relation til et behandlingsforløb, herunder hjælp til at formulere og indsende anmeldelse
    • Utilsigtede hændelser, herunder hjælp til at formulere og indrapportere hændelsen
    • Maksimale ventetider ved livstruende sygdomme
    • Reglerne for patientbefordring
    • Behandling i udlandet for danske patienter
    • Behandling i Danmark for udenlandske patienter
  • Hvad skal du vide om Patientkontoret?

    Du skal vide, at Patientkontoret:

    • er uafhængig af Region Nordjylland i den konkrete vejledning af dig
    • har tavshedspligt
    • registrerer alle henvendelser (ønsker du at være anonym registreres din henvendelse uden dit navn og/eller CPR-nummer)
    • kun kan indhente fortrolige oplysninger om dig fra sundhedspersoner, hvis du har givet dit samtykke
    • videregiver generelle uhensigtsmæssigheder og generelle problematikker til samarbejdspartnere
    • udarbejder årsberetning til Ministeriet for Sundhed og Forebyggelse
  • Hvor kan du få hjælp til sygehusvalg?

    Hvis du ønsker at få undersøgt dine konkrete muligheder for at blive henvist til et andet hospital, enten som frit sygehusvalg (offentligt hospital) eller som udvidet frit sygehusvalg (privat hospital), skal du kontakte Enheden for Sygehusvalg.

    Beslutter du dig for at benytte et andet behandlingssted, sørger Enheden for Sygehusvalg for, at din henvisning bliver videresendt.

  • Hvor kan du undersøge mulighederne for kørsel til hospitalet?

    Læs reglerne for patientbefordring hos Kontoret for Patientbefordring 

    Hvis du

    • vil have en konkret vurdering af, hvorvidt du er berettiget til kørsel
    • vil bestille kørsel til hospitalet
    • har konkrete spørgsmål vedrørende en afgørelse

    skal du kontakte Kontoret for Patientbefordring.

    Hvis du ønsker generel vejledning om reglerne, kan du kontakte Patientkontoret. 

  • Hvordan kontakter du Patientkontoret?

    Ring til os

    Ring til Patientkontoret

    Hvis du har spørgsmål til fx dine rettigheder og muligheder i sundhedsvæsenet. 

    Telefon: 97 64 80 10
    Telefontid: Mandag-fredag kl. 9.00-12.00

    Personligt fremmøde

    Regionshuset i Aalborg Øst

    Som udgangspunkt foregår vores vejledning telefonisk. Hvis vi vurderer, at der er behov for, at du møder op, aftales det telefonisk med patientvejlederen.  

    Se vores adresse på et kort

    Skriv til os

    Når du skriver til Patientkontoret, så oplys venligst dit telefonnummer, så vi kan kontakte dig, hvis det bliver nødvendigt.

    Hvis du skal sende fortrolige oplysninger, som for eksempel CPR nummer, helbredsoplysninger eller økonomiske oplysninger, skal du sende informationerne sikkert via Digital Post.

    Send Digital Post til os

    Omhandler din henvendelse ikke fortrolige oplysninger, kan du sende en mail til os på patientkontor@rn.dk

    Adresse:
    Regionshuset
    Att.: Patientkontoret
    Niels Bohrs Vej 30
    9220 Aalborg Øst

    Kontakt patientkontoret i andre regioner

     

    Hvis du bor i en anden region end Region Nordjylland, skal du kontakte Patientkontoret i den region, du bor i.

    • Region Midtjylland
    • Region Syddanmark
    • Region Sjælland
    • Region Hovedstaden
  • Hvem møder du?

     

    Vibeke Henriksen 

    Vibeke Henriksen 
    Patientvejleder

     

    Kristina H. Jakobsen

    Kristina Havgaard Jakobsen 
    Patientvejleder

    Annemari Kastrup 

    Annemari Kastrup Petersen 
    Patientvejleder

    Kathrine J. Meyer 


    Patientvejleder

     

    Janni Pedersen 

    Patientvejleder

Besøgs- og postadresse

Regionshuset
Att.: Patientkontoret
Niels Bohrs Vej 30
9220 Aalborg Øst
Se googlekort

Mail: patientkontor@rn.dk

Digital post: Hvis du skal sende fortrolige oplysninger, fx CPR-nummer eller helbredsoplysninger, skal du sende dem sikkert via digital post. 
Send digital post

Telefon: 97 64 80 10
Telefontid: Mandag-fredag kl. 9.00-12.00

Du kan ringe på tlf. 97 64 80 10 for at få hjælp og vejledning. Ved behov kan der aftales et møde med en patientvejleder.

Links og filer

  • Patientkontorets Årsberetning 2017
    PDF, 1 MB
  • Sundhedslovens kap. 11 om Patientkontorer
OPDATERET
24. juni 2019

Du er her

  1. Forside
  2. Sundhed
  3. Patient i Region Nordjylland
  4. Dine rettigheder som patient
  5. Få vejledning hos Patientkontoret

Fakta om Nordjylland

  • Nordjyske kommuner
  • Postnumre i regionen
  • Regioner i Danmark

Job i Region Nordjylland

  • Ledige jobs
  • Vikarservice Region Nordjylland
  • Fra ansøgning til ansættelse
  • Her hos os
  • Læge i Region Nordjylland

Uddannelse

  • Region Nordjylland som uddannelsessted
  • Uddannelser i Region Nordjylland
  • Samarbejde med uddannelsesinstitutioner
  • Start din karriere under din uddannelse
  • Værd at vide for elever og praktikanter
  • Uddannelse i tal

Find os på

Region Nordjylland | Niels Bohrs Vej 30 | 9220 Aalborg Ø | Tlf. 97 64 80 00 | Træffetid: Mandag-torsdag 8-15.30 fredag 8-15 |

Officiel mailadresse: region@rn.dk | Skriv til os med sikker Digital Post via borger.dk (login med NemID)