Klageadgange på Specialsektorens område

Fold alle ud Fold alle sammen

• De regionale tilbud

  Klager over forholdene på de regionale tilbud eller medarbejdernes arbejde og adfærd kan ske til Regionsrådet. Der er ingen formkrav til en klage, hvilket vil sige, at der ikke stilles krav om skriftlig indgivelse af klage.

  Klagen kan indgives til det pågældende tilbud eller til:

  Region Nordjylland
  Specialsektoren
  Niels Bohrs Vej 30
  9220 Aalborg Øst
  Telefon 97 64 80 60
  specialsektoren@rn.dk

• Det sociale område

  De almindelige klageregler inden for det sociale område findes i retssikkerhedslovens kapitel 10. Borgere kan efter disse regler klage til Ankestyrelsen over kommunale afgørelser i de tilfælde, hvor det fremgår af lovgivningen, at der er klageadgang.

  Det er primært kommunen, der træffer afgørelser i forhold til borgerne på Specialsektorens tilbud. Dog er magtanvendelse på Specialsektorens tilbud at anse som afgørelser om anvendelse af magt og kan påklages som følger:

  • På voksenområdet kan medarbejderes indgreb efter servicelovens § 126 - anvendelse af fysisk magt i form af at fastholde eller føre en person – påklages til Ankestyrelsen. Klagen indsendes inden 4 uger efter magtanvendelsen til kommunalbestyrelsen, der vurderer, om der er grundlag for at give klager medhold. Kan kommunalbestyrelsen ikke give klager medhold, videresendes klagen til Ankestyrelsen.
    Øvrige afgørelser om magtanvendelse på voksenområdet er kommunale afgørelser, som på samme vis kan påklages til Ankestyrelsen.
  • På området for børn og unge kan klager over overtrædelse af bestemmelserne i magtanvendelsesbekendtgørelsen indbringes for kommunalbestyrelsen i opholdskommunen. Klager over afgørelser truffet af kommunalbestyrelsen kan inden 4 uger efter afgørelsen indbringes for Ankestyrelsen. Klagen indgives til den kommunalbestyrelse, der har truffet afgørelse, med henblik på genvurdering.

  Klik på Ankestyrelsens klagevejledning for yderligere information.

• Specialundervisningsområdet

  Specialundervisning og anden specialpædagogisk bistand til børn

  Regionens afgørelse om det nærmere indhold af det regionale undervisningstilbud kan inden 4 uger fra afgørelsen er meddelt til forældrene indbringes for Klagenævnet for Specialundervisning, jf. folkeskolelovens § 51, stk. 8.

  Ifølge folkeskolelovens § 51, stk. 3, kan kommunalbestyrelsens afgørelser om henvisning, afslag eller tilbagekaldelse af henvisning til specialundervisning inden 4 uger fra afgørelsens meddelelse af forældrene indbringes for Klagenævnet for Specialundervisning.

  Klager over regionens afgørelse om det nærmere indhold i specialundervisningstilbuddet indgives til det pågældende tilbud eller:
  
  Region Nordjylland
  Specialsektoren
  Niels Bohrs Vej 30
  9220 Aalborg Øst
  Telefon 97 64 80 60
  specialsektoren@rn.dk
  
  Regionen genvurderer afgørelsen inden 4 uger efter, at klagen er modtaget. Hvis regionen vurderer, at afgørelsen ikke skal ændres, sendes klagen til Klagenævnet inden 4 uger efter, at regionen har modtaget klagen og orienterer samtidig forældrene om sagens fremsendelse til Klagenævnet.
  
  Gå til klagenævnet for Specialundervisning for yderligere information.

   

  Ungdomsuddannelse for unge med særlige behov (STU)

  Regionens afgørelse om indholdet af ungdomsuddannelsen kan indbringes for Klagenævnet for Specialundervisning, jf. lov om ungdomsuddannelse for unge med særlige behov § 12, stk. 2.

  Kommunalbestyrelsen træffer afgørelse om, hvorvidt en ung har ret til en ungdomsuddannelse for unge med særlige behov. Kommunens afgørelse om tilbud eller afslag på tilbud om en ungdomsuddannelse kan af den unge indbringes for Klagenævnet for Specialundervisning, jf. lov om ungdomsuddannelse for unge med særlige behov § 12, stk. 2.

  Klagen kan indsendes af den unge selv eller af en forældremyndighedsindehaver til unge under 18 år. For unge over 18 år kan forældre eller andre klage på den unges vegne efter fuldmagt fra den unge.

  Der gælder ingen klagefrist.

  Klager kan sendes direkte til Klagenævnet for Specialundervisning

  Klik på Klagenævnet for Specialundervisning for yderligere information.

   

  Specialundervisning til voksne

  Regionsrådets afgørelser om regionale undervisningstilbud kan indbringes for Klagenævnet for Specialundervisning, når afgørelsen vedrører retlige spørgsmål. Der kan ikke klages over indholdet i specialundervisningstilbuddet. Klager skal indbringes for Klagenævnet for Specialundervisning inden 4 uger fra afgørelsen er meddelt til klageren, jf. lov om specialundervisning for voksne § 7a, stk. 2.

  Ifølge lov om specialundervisning for voksne § 7a kan kommunens afgørelse om henvisning, afslag eller tilbagekaldelse af henvisning til specialundervisning indbringes for Klagenævnet for Specialundervisning for så vidt angår retlige spørgsmål. Der kan ikke klages over det faglige skøn (om borgeren skal have tilbuddet eller ej).

  Klager sendes direkte til Klagenævnet for Specialundervisning.

  Gå til klagenævnet for Specialundervisning for yderligere information.

• Sundhedsområdet

  På Specialsektorens tilbud på sundhedsområdet gælder som for Specialsektorens øvrige tilbud, at klager over forholdene på tilbuddet eller over medarbejdernes arbejde og adfærd kan ske til Regionsrådet. Se afsnittet ”De regionale tilbud” øverst på siden.

  Herudover gælder klagereglerne på sundhedsområdet, hvilket vil sige at klager kan vælge at få klagen behandlet i Patientombuddet. Patientombuddet behandler kun klager med et sundhedsfagligt indhold eller klager vedrørende brud på dine patientrettigheder. Klager over for eksempel kommunikation, personalets adfærd eller over de fysiske rammer rettes derimod til Specialsektoren.

  Gå til Region Nordjyllands patientklagevejledning for yderligere information.

• Tilsynet

  Det kommunale og regionale tilsyn er fra den 1. april 2017 en del af Ankestyrelsen.

   

  Det kommunale tilsyn fører tilsyn med, at kommuner og regioner overholder reglerne for offentlige myndigheder. Det kan være

  • forvaltnings- og offentlighedsloven
  • kommunestyrelses- og regionsloven
  • de uskrevne grundsætninger om kommuners opgavevaretagelse, også kaldet kommunalfuldmagtsregler.

  Gå til Ankestyrelsen/Tilsynet med kommuner og regioner for yderligere information.

• Folketingets ombudsmand

  Enhver kan indgive en klage til folketingets ombudsmand over regionens virksomhed. Klage over forhold, der kan påklages til en anden forvaltningsmyndighed, kan ikke indgives, førend den anden forvaltningsmyndighed har truffet afgørelse.

  Ombudsmanden kan også af egen drift optage en sag til undersøgelse.
  
  Gå til Folketingets ombudsmand for yderligere information.