Service og Supportmedarbejder til Region Nordjyllands 2nd level IT support

Har du lyst til at gøre en forskel, er god service naturligt for dig, har du en bred teknisk viden og lyst til at tilegne dig ny viden, så er du måske vores nye it-supporter.

Få succes som 2nd line it-supporter hos Region Nordjylland
Vi tilbyder en stilling i Region Nordjyllands 2nd line IT-support, hvor du har mulighed for at arbejde bredt med teknologier og systemer, som er i regionens klientplatform, infrastruktur, netværk og applikationsdrift. Du skal deltage i udvidet fejlsøgning i henvendelser til IT fra Region Nordjyllands 15.000 brugere i tæt samarbejde med andre specialister. Stillingen giver mulighed for at oparbejde erfaring for senere at specialisere sig yderligere.

Når du arbejder som service og support medarbejder hos Region Nordjylland går du forrest med et smil og en positiv tilgang til alle typer af opgaver. Du har et drive og et gå-på-mod, som styrker dig i uvante omgivelser og ofte udfordrende situationer, men hvor du alligevel formår at holde hovedet koldt.

Faglig profil:
Følgende opgaver er typiske for jobbet:

• 2nd level fejlsøgning
• Understøtte implementering af ChatGPT i IT-support
• Afhjælpe tekniske it-problemer
• Information og kommunikation til slutbrugeren
• Installation af OS og andet software
• Fejlsøgning af hardware- og softwarefejl på PC og mobile enheder
• Udarbejde vejledninger og dokumentation
• Sparring med 1st level support og 3rd level support
• Powershell-scripting
• Administration i Azure, M365 og arbejde med de nyeste cloud-teknologier

Dette er bare nogle af de opgaver, som din dagligdag som supporter vil byde på.

Om dig:
Du har en baggrund som enten nyuddannet inden for IT eller IT-supportmedarbejder med flere års erfaring.

Du er struktureret, har overblik, kan holde fokus og følge opgaverne til dørs. En proaktiv tilgang til opgaverne er naturligt for dig, og du påtager dig ejerskab, når tingene kræver lidt ekstra. Kommunikation føles naturligt for dig, og du trives i rollen som it-supporter. Har du kendskab til Microsoft server, AD, Exchange online, Microsoft 365, Azure, ServiceNow og offentlige kliniske IT-systemer, er dette et plus men ikke afgørende.

Om Digitalisering og IT:
Digitalisering og IT er Region Nordjyllands centrale IT-afdeling, hvis kerneopgave er at it-understøtte og videreudvikle regionens sundhedsydelser, samt at bidrage til sammenhæng, effektivitet og kvalitet i den samlede opgaveløsning.

IT favner it-løsninger inden for både Sundhedssektoren, Specialsektoren, Regional udvikling og Administrationen, men størstedelen af regionens it-indsats er koncentreret inden for Sundhedssektoren.

IT har 200 medarbejdere, som er med til at drifte en af de største IT-installationer i regionen.

Du vil blive en del af et team på 30 dedikerede og kompetente medarbejder under funktionen IT-support.

”Har du lyst til at vide mere om, hvordan det er at arbejde hos os? Så læs med her, hvor nogle af vores medarbejder fortæller om deres job og arbejdsplads: Portrætter af digitaliseringsmedarbejdere (rn.dk)”.

Ansættelsesforhold:
Arbejdstiden er 37 timer pr. uge. Løn- og ansættelsesvilkår er med udgangspunkt i gældende overenskomst med mulighed for forhandling af eventuelle tillæg, der modsvarer dine kvalifikationer.

Yderligere oplysninger:
Løn og ansættelsesforhold efter gældende overenskomst og konkret lønforhandling med den forhandlingsberettigede organisation.

Der afholdes løbende samtaler.
 
Yderligere oplysninger om stillingen kan fås ved henvendelse til:
Vicekontorchef Jacob Bjerning på tlf. +45 22222212 eller mail: j.bjerning@rn.dk

For at komme i betragtning til stillingen, skal du søge jobbet ved at klikke på SØG JOB. Kun ansøgninger som er sendt via vores hjemmeside tages i betragtning.

Om Region Nordjylland
Region Nordjylland leverer velfærd til omkring 590.000 nordjyder inden for sundhed, regional udvikling og det specialiserede socialområde. Vi er ca. 15.000 medarbejdere om opgaven, der med et utal af forskellige fagligheder hver dag arbejder for at skabe værdi for de nordjyske patienter og borgere og et sammenhængende Nordjylland. Hos os kan du både gøre karriere, gøre hver dag vigtig og gøre en forskel. Læs mere om regionen på www.rn.dk.

Søg job