• Spring navigation over
  • Kontakt
  • Job
  • Nyheder
  • Presse
  • Adgang med Tegn
  • For ansatte
  • English
Region Nordjylland - I gode hænder
  • Om Region Nordjylland
    Om Region Nordjylland

    Oversigtsliste Om Region Nordjylland

    • Budget og regnskab

    • Nordjyllands dataplatform

    • Dine rettigheder når regionen behandler oplysninger om dig

    • Digital post

    • Indkøb

    • Licitationer og udbud

    • Bæredygtighed og grøn omstilling

    • Organisation

    • Strategier og politikker

    • Åbenhed i forvaltningen

    • Hovedudvalget

    • Samarbejde med erhvervsliv

    • Design

    • Sociale medier

    • Vision og retning

    • Podcasts - Lyt til Region Nordjylland

    • Whistleblower ordning

  • Politik
    Politik

    Oversigtsliste Politik menu

    • De regionale politikere

    • Regionsrådet

    • Se Regionsrådsmøder

    • Udsatterådet

    • Dialog med politikerne i Region Nordjylland

    • Politiske udvalg under Regionsrådet

    • Forretningsudvalget

    • Kontaktudvalget

    • Sundhedssamarbejdsudvalget

    • Vederlag for politisk arbejde

    • Partistøtte

  • Sundhed
    Sundhed

    Patient i Region Nordjylland

    Patient i Region Nordjylland

    • Ukraine

    • Vaccinationer

    • Akut sygdom

    • Vigtig information om coronavirus

    • Hospitaler

    • Dine rettigheder som patient

    • Praktiserende læger og behandlere

    • NemSMS

    Til sundhedsfaglige og samarbejdspartnere

    Patient i Region Nordjylland

    • 72 timer ULB

    • NorDac

    • Folkesundhed

    • Forskning

    • IV behandling i kommunalt regi

    • Kontaktliste for kommunernes hjemmepleje

    • Kontaktliste til kommuner på børneområdet

    • National og Tværsektoriel IT

    • Nord-KAP

    • Planer på sundhedsområdet

    • Platform for Sundhedsinnovation

    • Rehabiliteringsindsatser for mennesker med kronisk sygdom

    • Samarbejde med kommuner omkring infektionshygiejne

    • Samskabelse

    • Sundhedsaftalen 2019

    • Sundhedsatlas

    • Sundhedsfaglige råd og udvalg

    • Sundhedshuse

    • TeleCare Nord

    • Telesundhed

    • Kommunal PRO

    Undersøgelse og behandling

    CT-skanner

    Undersøgelser og behandlinger på regionens hospitaler:

    • Aalborg Universitetshospital
    • Regionshospital Nordjylland
    • Psykiatrien

    Nyt Aalborg Universitetshospital

  • Regional Udvikling
    Regional Udvikling

    Oversigtsliste Regional Udvikling

    • Nyheder

    • Fakta og statistik

    • Strategier og planer

    • Analyser og rapporter

    • Politik og organisation

    • Søg udviklingsmidler

    • Internationalt samarbejde

    • Sundhedsinnovation

    • Mobilitet og infrastruktur

    • Klima og bæredygtighed

    • Uddannelse og kompetence

    • Kultur

    • Jordforurening

    • Råstoffer

    • Vækstforum Nordjylland 2007-2018

    • Business Region North Denmark

  • Specialsektoren
    Specialsektoren

    Oversigtsliste Specialsektoren

    • Regionens tilbud

    • Gør karriere i Specialsektoren

    • Til brugere og pårørende

    • Til kommunerne

    • VISO

  • Om Region Nordjylland
  • Politik
  • Sundhed
    • Patient i Region Nordjylland
      • Ukraine
      • Vaccinationer
      • Akut sygdom
      • Vigtig information om coronavirus
      • Hospitaler
      • Dine rettigheder som patient
        • Udredning og behandling
        • Klage- og erstatningsmuligheder
          • Ønsker du at rapportere en utilsigtet hændelse
          • Ønsker du erstatning
          • Ønsker du at klage?
            • Sagsbehandling i Region Nordjylland
            • Sagsbehandling i Styrelsen for Patientklager
            • Dialog med hospitalet
          • Ønsker du at klage over Flextaxa?
        • Indsigt i patientforløb
        • Refusion af udgifter
        • Særlige områder
        • Patientbefordring
        • Få vejledning hos Patientkontoret
      • Praktiserende læger og behandlere
      • NemSMS
    • Til sundhedsfaglige og samarbejdspartnere
  • Regional Udvikling
  • Specialsektoren
  • Fakta om Nordjylland
  • Job-i-Region-Nordjylland
  • Uddannelse-menu
  • Tilgaengelighedserklaering
  • Cookies
  • Kontakt
  • Job
  • Nyheder
  • Presse
  • Adgang med Tegn
  • For ansatte
  • English
  • E-mail
  • Facebook
  • LinkedIn
  • Twitter
Region Nordjylland

Du er her

  1. Forside
  2. Sundhed
  3. Patient i Region Nordjylland
  4. Dine rettigheder som patient
  5. Klage- og erstatningsmuligheder
  6. Ønsker du at klage?
PRINT DEL
  • E-mail
  • Facebook
  • LinkedIn
  • Twitter

Dine rettigheder som patient

Sundhed

  • Patient i Region Nordjylland
    • Ukraine
    • Vaccinationer
    • Akut sygdom
    • Vigtig information om coronavirus
    • Hospitaler
    • Dine rettigheder som patient
      • Udredning og behandling
      • Klage- og erstatningsmuligheder
        • Ønsker du at rapportere en utilsigtet hændelse
        • Ønsker du erstatning
        • Ønsker du at klage?
          • Sagsbehandling i Region Nordjylland
          • Sagsbehandling i Styrelsen for Patientklager
          • Dialog med hospitalet
        • Ønsker du at klage over Flextaxa?
      • Indsigt i patientforløb
      • Refusion af udgifter
      • Særlige områder
      • Patientbefordring
      • Få vejledning hos Patientkontoret
    • Praktiserende læger og behandlere
    • NemSMS
  • Til sundhedsfaglige og samarbejdspartnere

Ønsker du at klage?

Sundhedspersonalet vil gerne lære af dine oplevelser. Hvis du er utilfreds med fx et behandlingsforløb eller har haft en oplevelse, du gerne vil sikre, at andre patienter ikke får, vil sundhedspersonalet eller hospitalsledelserne meget gerne tale med dig om det.

Klagemuligheder

Når du deler dine oplevelser med os, kan vi afklare eventuelle misforståelser og får en mulighed for at rette op på forholdene og lære af netop dit forløb. Du kan ringe eller skrive direkte til afsnittet eller til hospitalsledelsen. Har du talt med hospitalet og fortsat har forhold, der skal undersøges nærmere eller klages over, har du flere klagemuligheder.

Fold alle ud Fold alle sammen

  • Klager over hospitaler

    Du har 2 muligheder, når du ønsker at klage over et af regionens hospitaler: Du kan sende din klage direkte til Region Nordjylland eller sende den til Styrelsen for Patientklager. Vær opmærksom på, at der er forskel på, hvilke typer klager der kan sagsbehandles i de to instanser.

    Klag til Region Nordjylland

    Region Nordjylland vil meget gerne høre om dine oplevelser, lære af dem og bruge dem til gavn for andre patienter og pårørende. Vi kan sagsbehandle alle typer af klager i sundhedsvæsenet, fx:

    • operation/behandling
    • forsinket eller forkert diagnose
    • ventetider
    • fejlmedicinering
    • manglende information
    • dårlig kommunikation
    • parkeringsforhold
    • forplejningen
    • andre forhold, som du ikke har været tilfreds med på hospitalet.

    Regionen kan dog ikke træffe afgørelse om din behandling eller om dit forløb har været i overensstemmelse med normen for almindelig anerkendt faglig standard.

    Indsend din klage til Region Nordjylland

     

    Når vi har modtaget din klage, ringer vi dig op og aftaler det videre forløb. Her kan du læse mere om, hvordan din klage bliver sagsbehandlet i Region Nordjylland.

    Fuldmagt

    Hvis du ønsker at give en anden person fuldmagt til at klage på dine vegne til Region Nordjylland, kan du udfylde en fuldmagtsblanket. Du skal underskrive blanketten og efterfølgende sende den til Region Nordjylland.

    Har du brug for hjælp?

    Har du spørgsmål til, hvordan du indsender en klage, kan du kontakte Region Nordjyllands Patientkontor.

    Klag til Styrelsen for Patientklager

    Styrelsen for Patientklager kan kun behandle visse typer af klager. De kan behandle klager over sundhedsfaglig behandling, fx

    • operation
    • medicinsk behandling
    • dit forløb
    • en konkret sundhedspersons faglighed.

    De kan også behandle klager vedrørende brud på dine patientrettigheder, fx

    • afgørelser om aktindsigt
    • refusion af udgifter til behandling i udlandet
    • udgifter til kørsel. 

    Styrelsen for Patientklager sagsbehandler ikke klager over fx

    • kommunikation
    • personalets adfærd
    • de fysiske rammer

    Styrelsen for Patientklager træffer en afgørelse, der udløser kritik eller ikke kritik over behandlingsstedet eller en navngiven sundhedsperson.

    Bemærk, at Styrelsen for Patientklager ikke kan tilkende erstatning.

    Sender du din klage til sagsbehandling i Styrelsen for Patientklager, er de tovholder på din klage.

    Har du brug for hjælp?

    Har du spørgsmål til, hvordan du indsender en klage, kan du kontakte Region Nordjyllands Patientkontor.

  • Klager over praktiserende sundhedspersoner (ekskl. tandlæger)

    Ønsker du at klage over praktiserende sundhedspersoner, har du flere muligheder for at få behandlet din klage. Det afhænger, hvilket forhold du klager over.   

    Læs mere om dine muligheder for at klage over praktiserende sundhedspersoner

  • Klager over tandlæger

    Klager over tandlæger kan indgives til Styrelsen for Patientklager. Styrelsen behandler klager over faglige forhold (undersøgelse og behandling), samt klager over

    • manglende tilbud om skriftligt prisoverslag
    • manglende regelmæssig indkaldelse til tandlæge og
    • manglende mulighed for akutbehandling

    Såfremt du har spørgsmål til, hvordan du foretager anmeldelsen, kan du kontakte Region Nordjyllands Patientkontor.

    Såfremt der er sket en skade, kan du søge erstatning hos Tandlægeforeningens Tandskadeerstatning.

  • Klager over anvendelse af tvang ved behandling af varigt inhabile

    Der er særlige klageregler i forbindelse med klager over anvendelse af tvang ved behandling af varigt inhabile. Her kan du læse mere om de særlige forhold.

    Klager over anvendelse af tvang ved behandling af varigt inhabile patienter

    Klagevejledning vedrørende anvendelse af tvang 

    Det skal bemærkes, at denne vejledning og klageadgang ikke er gældende for frihedsberøvelse og andet tvang foretaget i psykiatrien, læs nærmere om dette i nedenstående afsnit.

  • Klager over særlige forhold i psykiatrien

    Der er særlige klageregler i forbindelse med klager over frihedsberøvelse og anden tvang i psykiatrien. Her kan du læse mere om de særlige forhold.

    Klagemuligheder i forbindelse med anvendelse af tvang

  • Andre klagemuligheder

    Indberet en utilsigtet hændelse

    Ønsker du at videregive information (uden at klage) med det formål at forebygge gentagelser af dine oplevelser, kan du indberette en utilsigtet hændelse.

    Søg om patienterstatning

    Ønsker du erstatning for en skade sket i sundhedsvæsenet i forbindelse med udredning eller behandling, skal du sende en anmeldelse til Patienterstatningen.

    Klag over afgørelser vedrørende kørsel eller kørselsgodtgørelse

    Ønsker du at klage over afgørelser vedr. ret til kørsel eller kørselsgodtgørelse, skal du sende en rettighedsklage til Styrelsen for Patientklager. Se under transport.

  • Få vejledning hos Patientkontoret

    Du er altid velkommen til at kontakte Patientkontoret, hvor patientvejlederne kan vejlede dig i forhold til netop dine rettigheder og muligheder. Patientkontoret kan

    • kontakte hospitalet ved behov
    • hjælpe dig med at udfylde et eventuelt klageskema til Styrelsen for Patientsikkerhed eller en anmeldelse til Patienterstatningen
    • sende din klage eller anmeldelse til rette instans.

    Læs mere om at få vejledning hos Patientkontoret 

    Se pjecen "Få hjælp til at klage"

Kontakt

Patientkontor

Telefon

97 64 80 10
Mandag-fredag kl. 9.00-12.00

Mail

patientkontor@rn.dk

Sikker mail

Skriv til os med Digital Post (login med MitID)

Regionshuset


Niels Bohrs Vej 30
9220 Aalborg Øst

Når Regionen behandler oplysninger om dig

Læs mere her

Kontakt dit patientkontor

Kontakt Patientkontoret

Få vejledning hos Patientkontoret

Dialog med hospitalet

 

Hospitalet vil gerne gå i dialog om din klage, uanset om det er en klage til Styrelsen for Patientklager eller en klage til regionen.

Læs om dialog med hospitalet   

OPDATERET
12. juli 2022

Du er her

  1. Forside
  2. Sundhed
  3. Patient i Region Nordjylland
  4. Dine rettigheder som patient
  5. Klage- og erstatningsmuligheder
  6. Ønsker du at klage?

Fakta om Nordjylland

  • Nordjyske kommuner
  • Postnumre i regionen
  • Regioner i Danmark

Job i Region Nordjylland

  • Ledige jobs
  • Bliv sygeplejerske
  • Vikarservice Region Nordjylland
  • Fra ansøgning til ansættelse
  • Her hos os
  • Læge i Region Nordjylland

Uddannelse

  • Samarbejde med uddannelsesinstitutioner
  • Når du skal i praktik hos os
  • Uddannelse i tal

Find os på

Følg os på FacebookFølg os på LinkedInFølg os på TwitterFølg os på Instagram

Tilgængelighedserklæring

    Cookies

      Region Nordjylland | Niels Bohrs Vej 30 | 9220 Aalborg Ø | Tlf. 97 64 80 00 | Træffetid: Mandag-torsdag 8-15.30 fredag 8-15 |

      Officiel mailadresse: region@rn.dk | Skriv til os med sikker Digital Post via borger.dk (login med MitID)