Patienter har valgt med hjertet
Man kunne fristes til at sige, at indstillingsudvalget valgte med hjertet, da de kastede sig over 232 indstillinger med rosende tilkendegivelser fra patienterne for at udvælge årets modtager af Patienternes Pris. I hvert fald pegede pilen i retning af det hjertemedicinske område, da valget faldt på Kardiologisk Afdeling på Aalborg Universitetshospital, som alene modtog 16 indstillinger.
- Indstillingerne viser, at der er rigtig mange afdelinger, som efter patienternes mening fortjener en pris, men der jo kun en, der kan få den. Patienterne fremhæver, at der på Kardiologisk Afdeling er en god tone uanset travlhed. Vi ser her et bevis på, at det sammenhængende patientforløb fungerer, og der er lighed i sundhed – ingen A og B patienter. Afdelingen har et højt informationsniveau, hvor patienterne føler, at der er tid til den enkelte og dennes spørgsmål. Det er ofte mennesker med alvorlig sygdom, der bliver indlagt på afdelingen, og det omsorgsfulde og hjælpsomme personale tager også hånd om patienternes psyke med fokus på det hele menneske, forklarer Anni Olesen, næstformand for Patientinddragelsesudvalget i Region Nordjylland.
Personalet tog sig tid til at snakke i svær situation
En af de patienter, der har indstillet Kardiologisk Afdeling til prisen, er 59-årige Joe Engevik fra Astrup ved Hjørring. 9. januar i år havde han det dårligt, da hans hustru med sygeplejerskebaggrund kom hjem. Hun var ikke sen til at ringe 112, og på Akutmodtagelsen i Hjørring fik han konstateret tre blodpropper i hjertet. Det var dog først dagen efter, at han fik lavet to ballonudvidelser på Kardiologisk Afdeling i Aalborg.
- Jeg har fra min kone og medierne hørt meget om travlheden i sundhedsvæsenet. Derfor var jeg overrasket over, hvor god tid personalet tog sig til at snakke med mig og forklare, hvad der foregik. Det er vigtigt, når man er ramt af en livstruende sygdom. Alle var meget hjælpsomme og behagelige, fortæller Joe Engevik.
Ifølge hans kone er det vigtigt, at han straks kom på sygehuset, for det kunne være gået galt, hvis hun var kommet hjem bare en time senere. Den slags beskeder forskrækker, når man aldrig før har fejlet noget alvorligt. Derfor var det betryggende for Joe Engevik, at han kunne kontakte afdelingen, hvis han havde spørgsmål frem mod sin tredje ballonudvidelsesoperation måneden efter.
- Det påvirker jo psykisk i lang tid, når man har været døden nær. Derfor var jeg flere gange i kontakt med afdelingen, og jeg fik altid gode svar, som kunne berolige, siger Joe Engevik, der også har nydt godt af afdelingens henvisning til og opfordringer til at følge det kommunale rehabiliteringsprogram, hvilket har medført ændringer vedrørende kost, rygning og motion.
Glæde over pris
På Kardiologisk Afdeling glæder ledende overlæge Eva Korup sig over udsigten til at skulle modtage Patienternes Pris.
- I en tid, hvor økonomi i sundhedsvæsenet er i fokus og ofte medfører et stort arbejdspres, bliver man stolt over at høre de meget positive patientoplevelser. Det er en stor cadeau til personalet, som vidner om både høj faglighed og et hjerte på rette sted.
Afsnitsledende sygeplejerske Susanne Kolding fra Sengeafsnit S2 bemærker, at flere patienter i deres indstillinger fremhæver deres oplevelse af et velkoordineret sammenhængende forløb internt mellem de forskellige afsnit i Kardiologisk Afdeling – sengeafsnit S1 og S2, Kardiologisk Laboratorium og Kardiologisk Ambulatorium.
- Patienterne oplever sig set og mødt af alle faggrupper som den, de hver især er. Det er vi stolte af, for det har stor betydning at få netop patienternes anerkendelse for sit arbejde og sine bestræbelser på at skabe gode patientforløb i en travl hverdag, siger Susanne Kolding.
Tre øvrige indstillede afdelinger var med i opløbet om at få prisen:
- Onkologisk afdeling, Aalborg Universitetshospital
- Sengeafsnit for Ortopædkirurgi (OK3), Regionshospital Nordjylland, Frederikshavn
- Gynækologisk-Obstetrisk afdeling, Aalborg Universitetshospital
Yderligere informationer
Kardiologisk Afdeling, Aalborg Universitetshospital får overrakt prisen tirsdag 14. november kl. 14. Her vil afdelingens ansatte og patienter, samt de patienter, der har indstillet afdelingen, være til stede.
Formand for Patientinddragelsesudvalget, Jens Ibsen, og Asta Skaksen, medlem af Indstillingsudvalget og formand for Regionsrådets Udvalg for Kvalitet og Patientsikkerhed, overrækker Patienternes Pris 2017. Prismodtageren får overrakt et maleri af en anerkendt kunstner samt 25.000 kroner.
Fakta om Patienternes Pris
Patientinddragelsesudvalget uddeler Patienternes Pris, der første gang blev uddelt i 2010. Tidligere prismodtagere er:
2010 – Skagen Gigt- og Rygcenter, Regionshospital Nordjylland
2011 – Tværfagligt Smertecenter, Aalborg Universitetshospital
2012 – Børneafdeling 303b, Aalborg Universitetshospital
2013 – Brønderslev Neurorehabiliteringscenter, Regionshospital Nordjylland
2014 – Mammakirurgisk Afdeling, Aalborg Universitetshospital
2015 – Nyremedicinsk Afdeling, Aalborg Universitetshospital
2016 – Ortopædkirurgien, Aalborg Universitetshospital, Farsø
Patientinddragelsesudvalget er brugernes mulighed for medindflydelse og for at medvirke til at gøre sundhedsvæsenet i Region Nordjylland bedre.
Regionsrådet er repræsenteret i indstillingsudvalget med to politikere.
Kriterierne for udvælgelse af prismodtager er:
Patienten i fokus, kvaliteten i indstillingerne, fx gode oplevelser, sammenhæng i forløbet, tværfaglighed, værner om patientens identitet/integritet, nærværende personale, god dialog (aktiv lytning og empati). Antallet af indstillinger er ikke afgørende.
Kontaktpersoner
Anni Olesen, næstformand, Patientinddragelsesudvalget, Region Nordjylland
Tlf. 31 67 80 52, mail: anniolesen@hotmail.com
Eva Korup, ledende overlæge, Kardiologisk Afdeling, Aalborg Universitetshospital
Tlf. 97 66 44 31, mail: eva.korup@rn.dk
Susanne Kolding, afsnitsledende sygeplejerske, Sengeafsnit S2, Kardiologisk Afdeling, Aalborg Universitetshospital
Tlf. 97 66 46 30, mail: susanne.kolding@rn.dk
Joe Engevik, patient
Tlf. 26 88 92 63, mail: jome@engevik.dk